Gẹgẹbi otaja o nireti idagbasoke iṣowo rẹ taara lati akoko ibẹrẹ rẹ. O fẹ lati tan awọn iyẹ-apa ti iṣowo rẹ ki o jẹ ki o ga soke ni ọrun ti idunnu. Ṣugbọn, bi o ti mọ tẹlẹ, idagbasoke iṣowo kan pẹlu ijakadi pupọ ati ija ati iyẹn paapaa ni itọsọna ti o tọ. Lẹhinna, ibeere ti o dide ni, “Bawo ni o ṣe le mọ boya o n dari awọn akitiyan rẹ si ọna ti o tọ tabi rara?” Idahun ti o dara julọ ati ti o yẹ julọ si ibeere yii ni - wiwọn awọn KPI.
Awọn itọkasi Iṣe bọtini ṣe iwọn ibiti iṣowo rẹ ti nṣàn pẹlu ọwọ si awọn ibi-afẹde ti o lepa lati ṣaṣeyọri. Nipasẹ awọn abajade, o le pinnu boya o yẹ ki o tẹsiwaju pẹlu awọn akitiyan ti o wa tẹlẹ tabi fi wọn silẹ ki o gbiyanju nkan tuntun ti yoo mu awọn abajade rere diẹ sii. Fun apẹẹrẹ, jẹ ki a ro pe o fẹ dinku oṣuwọn isansa ti oṣiṣẹ ni ile-iṣẹ rẹ. Eyi jẹ ibi-afẹde ti o wọpọ gbogbo awọn ile-iṣẹ lepa.
Lẹhinna, idinku ninu isansa ti oṣiṣẹ jẹ bakannaa si iṣelọpọ pọ si, ifaramọ oṣiṣẹ ati iṣesi. O gbiyanju awọn ọgbọn oriṣiriṣi ṣugbọn lati mọ ohun ti o ṣiṣẹ julọ o nilo lati ni nkan ti o fun ọ ni iwọn to dara ti aṣeyọri. Iyẹn jẹ nigbati KPI kan ti o ni ibatan si oṣuwọn isansa ti oṣiṣẹ ba wọle. O rii iru awọn ọgbọn ti o ṣiṣẹ, eyiti ko ṣe ati gbe siwaju si itọsọna iṣẹgun.
Eyi ni awọn KPI lati ṣe iwọn fun idagbasoke iṣowo rẹ.
Iye akoko igbesi aye alabara gẹgẹbi orukọ ṣe daba ni iye ti alabara kan na ni iṣowo rẹ lori igbesi aye wọn ninu agbari rẹ. Atọka Iṣẹ ṣiṣe Bọtini yii ṣe iranlọwọ fun ọ lati pinnu bi o ṣe n ṣiṣẹ ni oju awọn alabara rẹ. Ti awọn alabara rẹ kan raja ni ẹẹkan ati lẹhinna ko pada han gbangba o tọka si pe o ko ni ibikan nigbati o ba de iṣootọ alabara. Sibẹsibẹ, ti awọn alabara rẹ ba raja nigbagbogbo lati ọdọ rẹ, o han gbangba pe o n ṣe nla nigbati o ba de itẹlọrun alabara ati idaduro alabara.
Iwọn igbesi aye alabara jẹ iwọn pẹlu ọwọ si idiyele ti ohun-ini alabara. Ti o ba na diẹ sii lati gba awọn alabara rẹ ṣugbọn iye igbesi aye wọn kere si, lẹhinna o tọka pe iṣowo rẹ ko tii wa ni ẹgbẹ ere. O nilo lati rii ibiti o ṣe alaini, kilode ti awọn alabara rẹ ko pada nigbagbogbo tabi kini o n yọ wọn lẹnu. Ti o ba ti gbadun iye igbesi aye alabara giga, o yẹ ki o tẹsiwaju awọn akitiyan rẹ ki o gbadun awọn eso ti iṣẹ lile rẹ.
Agbekalẹ fun oniṣiro onibara iye s'aiye
O le ṣe iṣiro iye igbesi aye alabara nipasẹ isodipupo iye idunadura apapọ nipasẹ nọmba awọn tita atunwi ati akoko idaduro apapọ.
Apeere oni-nọmba
Jẹ ki a ro pe apapọ alabara nlo $20 fun ọsẹ kan ni ile-iṣẹ tabi ile itaja rẹ. Lẹhinna, ti wọn ba duro pẹlu rẹ fun ọdun mẹta lẹhinna iye igbesi aye wọn jẹ $3,120. O le ṣe afiwe iye yii pẹlu iye owo rira alabara apapọ ati rii ibiti o duro ni awọn ofin ti iṣootọ alabara ati ere.
2. Iwọn idagbasoke owo-wiwọle
Wiwọle rẹ jẹ itọkasi taara ti idagbasoke ati awọn ere ti ajo rẹ. Awọn owo ti n wọle ti o ga julọ, iṣẹ ṣiṣe gbogbogbo ti ajo rẹ dara julọ ati idagbasoke diẹ sii ti o ṣaṣeyọri. Eyi jẹ ki oṣuwọn idagbasoke owo-wiwọle jẹ KPI pataki miiran ti o yẹ ki o wọn lati ṣe iṣiro idagba ti ile-iṣẹ rẹ ni akoko pupọ. Iṣiro ti itọkasi iṣẹ ṣiṣe bọtini jẹ ọkan ti o rọrun. Ko si awọn iṣiro idiju ti o kan. Ni bayi, jẹ ki a tẹsiwaju lati jiroro agbekalẹ fun ṣiṣe iṣiro oṣuwọn idagbasoke owo-wiwọle.
Agbekalẹ fun iṣiro oṣuwọn idagbasoke wiwọle
Yọ owo-wiwọle ti akoko lọwọlọwọ kuro ni akoko iṣaaju. Lẹhinna, pin iyatọ ti o gba nipasẹ owo-wiwọle lati akoko iṣaaju. Nikẹhin, isodipupo ọrọ ti o gba nipasẹ 100.
Apeere oni-nọmba
Jẹ ki a ro pe owo-wiwọle rẹ fun mẹẹdogun akọkọ jẹ $ 10,000 ati pe owo-wiwọle rẹ fun mẹẹdogun keji jẹ $ 15,000. Lẹhinna iyatọ ninu awọn owo-wiwọle ti awọn mẹẹdogun meji jẹ $ 5,000. Bayi, o ni lati pin 5,000 nipasẹ 10,000 eyiti o fun ọ ni 0.5. Nikẹhin, o ni lati isodipupo 0.5 nipasẹ 100. Abajade ikẹhin yoo jade lati jẹ 50%. Nitorinaa, oṣuwọn idagbasoke owo-wiwọle rẹ jẹ 50% eyiti o jẹ nla.
3. Abáni sise
Awọn oṣiṣẹ rẹ jẹ awọn bulọọki ile ti ile-iṣẹ rẹ. Iṣelọpọ wọn dajudaju ni ipa lori iṣẹ gbogbogbo ati ere ti ile-iṣẹ rẹ. Ti o ba jẹ pe awọn oṣiṣẹ rẹ yọkuro ati pe wọn ko ṣiṣẹ daradara, ṣe ajọ rẹ le ye ninu aye ifigagbaga giga yii? Idahun si jẹ o han ni a ńlá ko si.
Ti o ba ni lati ni anfani ifigagbaga ati ki o lọ soke ni ọrun ti aṣeyọri, o yẹ ki o ni oṣiṣẹ ti o ni iṣelọpọ. Ko si aṣayan miiran wa fun ọ. Nitorinaa, iṣelọpọ oṣiṣẹ jẹ KPI miiran ti o tọka si idagbasoke ti iṣowo rẹ. Bi agbara oṣiṣẹ rẹ ṣe n ṣe diẹ sii, diẹ sii ni iṣowo rẹ yoo dagba. Iyẹn han gbangba.
Agbekalẹ fun oniṣiro abáni sise
Lati ṣe iṣiro iṣelọpọ oṣiṣẹ, agbekalẹ ti o rọrun pupọ wa ti o ni lati lo. O ti wa ni ipin nipasẹ awọn igbewọle.
Apeere oni-nọmba
Jẹ ki a ro pe o ni onkọwe akoonu ti o kọ awọn ọrọ 4,000 ni awọn wakati 8. Lẹhinna iṣelọpọ rẹ yoo jẹ: iṣẹjade ti a pin nipasẹ titẹ sii = 4000/8 = awọn ọrọ 500 fun wakati kan. Ni bayi, ko si iye kan pato ti o ṣalaye rẹ bi eleso tabi alaileso. Eyi da lori rẹ patapata. O ni lati pinnu boya awọn ọrọ 500 fun wakati kan dara fun ọ tabi rara. Ti o ba jẹ bẹẹni, daradara ati dara. Ti kii ba ṣe bẹ, lẹhinna, o yẹ ki o gbiyanju lati jẹki iṣelọpọ ti oṣiṣẹ kan pato.
4. Ọdọọdun tita idagbasoke oṣuwọn
Laisi tita, iṣowo ko le ye. Iyẹn han gbangba. Lẹhinna, bawo ni o ṣe le ko si tita tita KPI lati tọju oju lori nigbati o ba de idagbasoke iṣowo? Oṣuwọn Idagba Ọdọọdun jẹ KPI pataki ti o le fa atilẹyin nla ni wiwọn idagba iṣowo rẹ. Nigbati awọn tita ọdọọdun rẹ ba n pọ si, o han gbangba pe iṣowo rẹ n dagba ati ti ndagba. Nitorinaa, atọka iṣẹ ṣiṣe bọtini yii le jẹ iranlọwọ nla fun ọ.
Fọọmu fun ṣiṣe iṣiro oṣuwọn idagbasoke tita ọdọọdun
Yọọ awọn tita ọdun lọwọlọwọ kuro ninu awọn tita ọdun to kọja. Lẹhinna, pin nọmba ti o gba nipasẹ awọn tita ọdun to kọja. Nikẹhin, isodipupo ọrọ ti o gba nipasẹ 100.
Apeere oni-nọmba
Jẹ ki a sọ pe awọn tita ọdun rẹ lọwọlọwọ tọ $ 15,000. Titaja ti ọdun to kọja tọ $10,000. Yiyọkuro igbehin lati ti iṣaaju, a gba ($ 15,000-$10,000) = $5,000. Bayi, pinpin $5,000 nipasẹ $10,000 (tita ọdun to kọja). A gba - 0.5. Bayi, isodipupo 0.5 nipasẹ 100, a gba 50%. Nitorinaa, oṣuwọn idagbasoke tita lododun jẹ 50%.
5. Absenteeism oṣuwọn
Oṣuwọn isansa bi orukọ ṣe daba tọkasi oṣuwọn isansa ti oṣiṣẹ ninu agbari rẹ. Laisi iyemeji, gbogbo eniyan nilo ewe kan tabi diẹ sii lati igba de igba, ti awọn oṣiṣẹ rẹ ko ba wa ni ibi iṣẹ fun ọpọlọpọ igba, o han gbangba o jẹ idi ti ibakcdun. Iṣiṣẹ ati iṣẹ ti ile-iṣẹ rẹ da lori awọn oṣiṣẹ rẹ. Ti wọn ko ba si fun ọpọlọpọ igba, ile-iṣẹ rẹ yoo jiya. Fun iyẹn, o ṣe pataki fun ọ lati tọju ayẹwo lori oṣuwọn isansa ti oṣiṣẹ ni ile-iṣẹ rẹ.
Ko si iye boṣewa lati tọka boya oṣuwọn isansa iṣẹ oṣiṣẹ rẹ jẹ itẹwọgba tabi rara. O da lori rẹ patapata. O ni lati rii boya o le gba aaye kan pato ti isansa oṣiṣẹ tabi rara. Ti o ba rii oṣuwọn isansa ile-iṣẹ ti o ga ju ohun ti o nireti lọ, o to akoko fun ọ lati ṣe idanimọ awọn idi ti isansa giga ati ṣe awọn iṣe to dara lati pa wọn kuro.
Fọọmu fun iṣiro oṣuwọn isansa ti oṣiṣẹ
Lati ṣe iṣiro oṣuwọn isansa ti oṣiṣẹ, o ni lati pin apapọ nọmba awọn ewe ti oṣiṣẹ kan pato ti o mu ni aarin akoko ti a fun nipasẹ nọmba lapapọ ti awọn ọjọ iṣẹ ni aarin akoko yẹn pato. Lẹhinna, o ni lati isodipupo eeya ti o gba nipasẹ 100.
Apeere oni-nọmba
Jẹ ki a ro pe oṣiṣẹ gba isinmi ọjọ marun 5 ninu awọn ọjọ iṣẹ 60. Lẹhinna oṣuwọn isansa rẹ yoo jẹ (5/60) * 100 = 8.33%.
6. Abáni yipada ratio
Iwọn iyipada ti oṣiṣẹ tun jẹ KPI pataki ti o le ṣe iranlọwọ fun ọ lati wiwọn boya ile-iṣẹ rẹ nlọ si idagbasoke iṣowo tabi rara. Ti ọpọlọpọ awọn oṣiṣẹ rẹ ba lọ kuro ni ajo rẹ ni kiakia, o han gbangba pe ile-iṣẹ rẹ yoo jiya. Ijiya naa yoo wa lati awọn itọnisọna pupọ. Iwọ yoo ni lati lo owo lori igbanisise ati igbanisiṣẹ, jiya iṣẹ ṣiṣe ti o padanu nitori ọya tuntun yoo gba akoko diẹ lati de ipele iṣelọpọ ti ẹni ti o lọ ati ti o ba jẹ pe ọya tuntun ko ba awọn ojuse rẹ dara daradara, iwọ yoo ni lati jiya ani diẹ sii. Nitorinaa, o jẹ anfani lati ni ipin iyipada oṣiṣẹ kekere kan.
Agbekalẹ fun oniṣiro abáni yipada ratio
Pin nọmba awọn oṣiṣẹ ti o fi iṣẹ silẹ fun ile-iṣẹ rẹ nipasẹ apapọ nọmba awọn oṣiṣẹ ni ile-iṣẹ rẹ.
Apeere oni-nọmba
Jẹ ki a sọ pe awọn oṣiṣẹ 5 fi ile-iṣẹ rẹ silẹ ni oṣu mẹfa sẹhin ati pe apapọ nọmba awọn oṣiṣẹ jẹ 6. Lẹhinna ipin iyipada oṣiṣẹ yoo jẹ (60/5) = 60/1 = 12.
7. Net olugbeleke Dimegilio
Loni, gbogbo eniyan mọ agbara ti iṣowo-ọrọ-ẹnu. Eniyan ko ni igbẹkẹle patapata ohun ti o sọ nipa awọn ọja rẹ, awọn iṣẹ tabi ami iyasọtọ rẹ. Ṣugbọn, wọn gbẹkẹle ohun ti awọn onibara rẹ sọ nipa rẹ. Ti awọn onibara rẹ ba yìn ọ lẹhinna o han gbangba pe ohun kan wa ti o dara ninu rẹ. Dimegilio olupolowo apapọ n tọka bi o ṣe ṣeeṣe ki awọn alabara rẹ ṣeduro awọn ọja ati iṣẹ rẹ si awọn ọrẹ wọn, awọn ọmọ ẹgbẹ ẹbi ati awọn eniyan miiran ti wọn mọ. Ti ọpọlọpọ awọn alabara rẹ ba ṣee ṣe igbega awọn ọja ati iṣẹ rẹ, o daju pe iṣowo rẹ yoo gbilẹ daradara. Bibẹẹkọ, ti awọn alabara rẹ ko ba ṣeeṣe lati ṣe igbega awọn ọja rẹ, awọn iṣẹ, o to akoko fun ọ lati rii kini aṣiṣe ati mu awọn ayipada ti o nilo wa.
Agbekalẹ fun oniṣiro net olugbeleke Dimegilio
Dimegilio olupolowo Net = ipin ogorun awọn olupolowo – ipin ogorun Detractors
O le mọ ipin ogorun awọn olupolowo ati ipin awọn apanirun ni irọrun nipasẹ ṣiṣe awọn iwadii alabara.
Apeere oni-nọmba
Jẹ ki a gbero pe lati inu iwadii alabara kan o rii pe 70% ti awọn alabara rẹ ṣee ṣe lati ṣe igbega ami iyasọtọ rẹ lakoko ti 30% kii ṣe. Lẹhinna, Dimegilio olupolowo apapọ rẹ yoo jẹ 40%.
8. Wiwọle fun abáni
Owo ti n wọle fun oṣiṣẹ tọkasi iye owo ti oṣiṣẹ kọọkan n ṣe iranlọwọ fun ọ lati ṣe. O jẹ afihan aiṣe-taara ti iṣẹ oṣiṣẹ. Iṣe ti awọn oṣiṣẹ rẹ ni ibatan taara si idagbasoke ti ile-iṣẹ rẹ. Ti awọn oṣiṣẹ rẹ ko ba ni iṣelọpọ, wọn kii yoo ṣe ina owo-wiwọle to dara han gbangba ati pe idagbasoke ti ajo rẹ yoo ni ipa. Ko si iye nọmba ti o wa titi lati ṣe iranlọwọ fun ọ lati mọ boya owo-wiwọle rẹ fun oṣiṣẹ jẹ itẹlọrun tabi rara. O ni lati wa ara rẹ jade ti o ba jẹ itelorun ni iranti iwọn iṣowo rẹ, package ti awọn oṣiṣẹ rẹ ati owo-wiwọle gbogbogbo rẹ.
Agbekalẹ fun oniṣiro wiwọle fun abáni
O kan ni lati pin ipin owo-wiwọle lapapọ ti ipilẹṣẹ nipasẹ iwọn ti oṣiṣẹ rẹ.
Apeere oni-nọmba
Jẹ ki a ro pe owo-wiwọle ọdọọdun rẹ jẹ $ 10,000 ati apapọ nọmba awọn oṣiṣẹ jẹ 10. Lẹhinna, owo-wiwọle rẹ fun oṣiṣẹ yoo jẹ (10,000/10) = $ 1,000 fun oṣiṣẹ kan.
9. Iwọn idaduro onibara
Awọn onibara adúróṣinṣin wọn kii ṣe pada nikan, wọn ko ṣeduro rẹ lasan, wọn taku pe awọn ọrẹ wọn ṣe iṣowo pẹlu rẹ. Ni ọna kan, awọn onibara loorekoore jẹ orisun ti iduroṣinṣin iṣowo rẹ. Pẹlupẹlu, wọn nigbagbogbo gba awọn ọrẹ wọn niyanju, awọn ọmọ ẹgbẹ ẹbi lati gbiyanju awọn ọja ati iṣẹ rẹ eyiti o funni ni igbelaruge nla si iṣowo rẹ. Ni ọna yii, awọn alabara aduroṣinṣin jẹ ki iṣowo rẹ ṣiṣẹ ni ẹru ti o dara.
Nitorinaa, idaduro alabara jẹ ọkan ninu awọn ohun pataki julọ ti o yẹ ki o dojukọ. Paapa ti o ko ba ni oṣuwọn imudani alabara giga ṣugbọn awọn alabara ti o wa tẹlẹ n pada sẹhin, iwọ yoo wa ni ẹgbẹ ere. Nitorina, o yẹ ki o dojukọ idaduro onibara ati ki o wo ibi ti awọn igbiyanju rẹ n ṣe itọsọna rẹ pẹlu iranlọwọ ti itọkasi iṣẹ-ṣiṣe bọtini, ti a pe - oṣuwọn idaduro onibara.
Agbekalẹ fun iṣiro oṣuwọn idaduro onibara
O kan ni lati pin nọmba awọn alabara ti o wa tẹlẹ nipasẹ nọmba awọn alabara ni ibẹrẹ ọdun ati lẹhinna isodipupo ọrọ yii nipasẹ 100. Bi iwọ yoo tun gba awọn alabara tuntun jakejado ọdun, o yẹ ki o yọkuro nọmba awọn alabara tuntun lati awọn onibara ti o wa tẹlẹ lati mọ iye awọn onibara akọkọ ti o ni idaduro.
Apeere oni-nọmba
Jẹ ki a jẹ ki o rọrun. Ṣe akiyesi pe o ni awọn alabara 100 ni ibẹrẹ ọdun, ni bayi o ni 70 ninu wọn tun wa pẹlu rẹ. Lẹhinna oṣuwọn idaduro alabara rẹ yoo jẹ (70/100) * 100 = 70%. Eyi jẹ nigbati o ko gba awọn alabara tuntun. Jẹ ki a sọ pe o gba awọn alabara tuntun 10. Lẹhinna, oṣuwọn idaduro alabara rẹ yoo jẹ: {(70-10)/100}*100 = 60%.
ipari
Idagba iṣowo rẹ jẹ ibi-afẹde nọmba akọkọ ti o ni bi oluṣowo. Lati mu ala yii ṣẹ, o ni lati ni itara ninu awọn akitiyan rẹ lakoko wiwọn nigbakanna boya awọn akitiyan rẹ n ṣe awọn abajade ti o fẹ tabi rara. Ti o ko ba ṣe iwọn awọn igbiyanju rẹ, iwọ kii yoo mọ boya o nlọ si ọna ti o tọ tabi rara.
Nitorinaa, o yẹ ki o lo diẹ ninu awọn KPI lati wiwọn idagbasoke ti iṣowo rẹ. Eyi ti a darukọ loke jẹ diẹ ninu awọn KPI pataki ti o yẹ ki o wọnwọn nigbati o ba de idagbasoke iṣowo. Lẹhinna, ninu imọ ti awọn KPI wọnyi ni o le wọn wọn ki o ṣayẹwo ilọsiwaju ti ajo rẹ lati igba de igba.
