ای میل مارکیٹنگ کئی دہائیوں میں زیادہ تر کمپنیوں کے لیے سب سے زیادہ منافع بخش مواصلاتی ٹولز میں سے ایک ہے۔ ای میل مارکیٹنگ سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے کے لیے، آپ کو اپنے کاروبار کے مطابق ایک ای میل مارکیٹنگ کی حکمت عملی تیار کرنی چاہیے، جو مخصوص اہداف کے حصول پر مرکوز ہو، اور اس ٹول کے ذریعہ پیش کردہ تمام فوائد سے فائدہ اٹھائے۔
کیا ای میل مارکیٹنگ مؤثر ہے؟
ای میل مارکیٹنگ سب سے زیادہ منافع بخش مارکیٹنگ ٹولز میں سے ایک ہے۔ اور یہ بنیادی طور پر چار خصوصیات کی وجہ سے ہے جن کی وجہ سے یہ نمایاں ہے:
- ای میل مہمات کی کم قیمت: ای میل مارکیٹنگ ٹولز کی قدر نسبتاً کم ہے، اور ان میں سے بہت سے صارفین کی ایک حد تک مفت منصوبے پیش کرتے ہیں۔ یہ فی ای میل بھیجی جانے والی لاگت کو صفر کے قریب بنا دیتا ہے۔
- ذاتی نوعیت کی نمایاں صلاحیت جو پیش کرتی ہے: پیغام کے وصول کنندہ کو پہلے سے جاننے کا شکریہ، آپ اپنے ای میلز کے مواد کو وصول کنندہ کی خصوصیات کے مطابق ڈھال سکتے ہیں۔
- مختلف قسم کے فارمیٹس: دوسرے چینلز کے ساتھ جو کچھ ہوتا ہے اس کے برعکس، ای میل کے ساتھ، آپ میڈیم کے مالک ہیں، اور تخلیقی امکانات لامتناہی ہیں۔ آپ سادہ متن سے ایک انٹرایکٹو ای میل پر بھیج سکتے ہیں جو ویب سائٹ کے افعال سے مشابہت رکھتا ہو۔
- ہم سب روزانہ ای میل استعمال کرتے ہیں: ہم سب دن میں کم از کم ایک بار اپنی ای میل چیک کرتے ہیں۔ 44% صارفین اپنا ای میل دن میں 1 سے 3 بار چیک کرتے ہیں، اور 20% دن میں دس بار سے زیادہ۔
اب جب کہ آپ واضح ہیں کہ آپ کو اپنے کاروبار میں ای میل مارکیٹنگ کی حکمت عملی کو نافذ کرنا چاہیے، ہم اس کا تجزیہ کرنا شروع کر سکتے ہیں کہ اسے کیسے تیار کیا جائے۔
ایک موثر ای میل مارکیٹنگ حکمت عملی کی کلیدیں۔
درج ذیل عوامل وہ کالم ہیں جن پر آپ کی ای میل مارکیٹنگ کی حکمت عملی کی بنیاد ہونی چاہیے، اور اگر ان میں سے کوئی بھی ناکام ہو جاتا ہے، تو ایسا ہو گا جیسے آپ ایک کمزور بنیاد کے ساتھ عمارت بنا رہے ہیں۔ اس کے ذریعے آپ کو شارٹ کٹس، ٹرکس، یا "ہیکس" سے بچنا چاہیے جو جلد اور تھوڑی محنت کے ساتھ شاندار نتائج کو یقینی بناتے ہیں۔ آپ کا مقصد ایک منافع بخش طویل مدتی حکمت عملی بنانا ہونا چاہیے۔ مندرجہ ذیل نکات کے دوران، آپ کو درج ذیل موضوعات کو بہتر بنانے کے لیے حکمت عملی، تکنیک، اور ٹولز ملیں گے:
- بھرتی: ممکنہ گاہکوں کے ساتھ اپنے رابطوں کی بنیاد کو بڑھانا۔
- تعامل: آپ کے رابطوں کو ان ای میلز کو کھولنے کے لئے حاصل کرتا ہے جو آپ انہیں بھیجتے ہیں اور آپ کے مواد کے ساتھ تعامل کرتے ہیں۔
- تبدیلی: آپ کی فروخت میں اضافہ کرنے والی مہمات بنا کر منافع کو بہتر بناتا ہے۔
- وفاداری: آپ کے کلائنٹس کی وفاداری بڑھانے اور درمیانی/طویل مدتی میں آپ کی کمپنی کی بقا کو یقینی بنانے کے لیے ای میل مارکیٹنگ کے فوائد سے فائدہ اٹھاتا ہے۔
مؤثر ای میل مارکیٹنگ کی حکمت عملی کیسے بنائی جائے۔
ای میل مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو 3 مقاصد میں تقسیم کیا گیا ہے جن کا آپ کو تعاقب کرنا چاہیے:
- اپنی رابطہ فہرست میں اضافہ کریں۔
- اپنی مہمات کے کھلے پن اور تعامل کی شرح کو بہتر بنائیں۔
- اپنے منافع کو زیادہ سے زیادہ کریں۔
جب آپ ای میل مارکیٹنگ پر شرط لگانے کا فیصلہ کرتے ہیں تو آپ کو پہلا چیلنج درپیش ہے جو ممکنہ گاہکوں کا ڈیٹا بیس حاصل کرنا ہے جن کو آپ کی مہمات بھیجنی ہیں۔ لیکن آپ صرف کسی کا ڈیٹا نہیں چاہتے ہیں۔ آپ کو ان صارفین کی ای میلز حاصل کرنی ہوں گی جو آپ کے پروڈکٹ/سروس میں دلچسپی رکھتے ہیں۔ یہ پہلا نکتہ بنیادی ہے کیونکہ اگر آپ کی فہرست کے صارفین آپ کے ہدف کے سامعین کے لیے موزوں نہیں ہیں، تو آپ کی تمام کوششیں رائیگاں جائیں گی۔ اس کو حاصل کرنے کے لیے، آپ کو کچھ ایسا پیش کرنا چاہیے جس میں آپ کے سامعین کی دلچسپی ہو اور اسے ان کے رابطے کی تفصیلات کے بدلے میں دیں۔ اسے "لیڈ میگنیٹ" کے نام سے جانا جاتا ہے۔
1. لیڈ مقناطیس بنائیں
لیڈ میگنیٹ ایک قدر کی تجویز ہے جو آپ اپنے سامعین کو ان کے رابطے کی تفصیلات کے بدلے مفت پیش کرتے ہیں۔ یہ مختلف فارمیٹس میں ہو سکتا ہے، اور ان میں سے ہر ایک کم و بیش اس بات پر منحصر ہوگا کہ آیا آپ کا کاروباری ماڈل خدمات کی پیشکش، مصنوعات کی فروخت، یا سافٹ ویئر بطور سروس (SaaS) پر مبنی ہے۔ کچھ مثالیں یہ ہیں:
- eBook: ایک الیکٹرانک کتاب کی شکل میں مواد جو آپ کے سامعین کی دلچسپی کے موضوع سے متعلق ہے۔
- ویبینرز: ایک آن لائن سیمینار جہاں کسی مسئلے کے حل پر عملی طور پر بات کی جاتی ہے۔
- آمنے سامنے واقعات: یہ ایونٹ آپ کے سامعین کی دلچسپی کے موضوع پر گفتگو کرتا ہے۔
- مفت کورس: اس کورس میں، آپ کو اپنے ہدف کے سامعین کا مسئلہ حل کرنے میں مدد ملے گی۔ سسٹمز کی ایک بہترین مثال لیروئے مرلن کی طرف سے ہر قسم کے موضوعات پر ترتیب دی گئی ہے۔
- خصوصی رعایتیں: آپ اپنی سروس کے معیار کو ظاہر کرنے اور اس غیر یقینی صورتحال کا مقابلہ کرنے کے لیے پہلی خریداری پر خصوصی رعایت دے سکتے ہیں جس کی وجہ سے بہت سے صارفین آپ کی مصنوعات نہیں خریدتے ہیں۔
کچھ بنیادی اصول بھی ہیں جن کی تعمیل ایک لیڈ میگنیٹ کو فارمیٹ سے قطع نظر موثر ہونے کے لیے ضروری ہے:
- اعلیٰ قیمت والا مواد پیش کریں: آپ چاہتے ہیں کہ مواد استعمال کرنے والے صارفین اس کے معیار سے متاثر ہوں اور قیمتی چیز مفت حاصل کر کے آپ کے برانڈ کے تئیں شکر گزاری کا احساس بیدار کریں۔
- فوری تسکین فراہم کرنا: آپ کو ایک مسئلہ/ضرورت کو فوری طور پر حل کرنا ہوگا تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ زیادہ سے زیادہ صارفین کو ان کا انعام ملے۔
2. اپنے ممکنہ گاہکوں کو اپنے لیڈ مقناطیس کی طرف متوجہ کریں۔
اپنے ممکنہ گاہکوں کو اپنا لیڈ میگنیٹ ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے، آپ کو انہیں اس فارم کی طرف متوجہ کرنا چاہیے جہاں وہ اسے حاصل کرنے کے لیے اپنے رابطے کی تفصیلات چھوڑیں گے۔ یہ فارم عام طور پر آپ کی ویب سائٹ پر موجود ہوگا، لیکن آپ اسے حاصل کرنے کے لیے اشتہاری پلیٹ فارمز پر مہم بھی بنا سکتے ہیں۔
3. مشمولات کی حکمت عملی
مواد کی حکمت عملی کا مقصد آپ کے ہدف کے سامعین کو ان کے خریداری کے فیصلے کے عمل کے دوران قیمتی معلومات فراہم کرنا ہے۔ یہ مضمون کی مثالیں پیش کرتا ہے جو آپ کے پروڈکٹ/سروس سے متعلق مسائل کو حل کرتا ہے یا ان اصولوں اور اقدار سے جڑتا ہے جو صارفین کو آپ کے برانڈ کی طرف راغب کرتے ہیں۔ آن لائن ایڈورٹائزنگ کے اہم فوائد میں سے ایک یہ ہے کہ اس کی سیگمنٹیشن کی زبردست صلاحیت ہے۔ یہ آپ کو اپنے لیڈ مقناطیس کے ساتھ اپنے ہدف کے سامعین تک پہنچنے اور اپنی رابطہ فہرست کو بڑھانے کی اجازت دے گا۔
4. اپنے ممکنہ گاہکوں کو اپنا لیڈ مقناطیس ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے حاصل کریں۔
نتائج حاصل کرنے کے لیے، آپ کو ایسے ٹولز کا استعمال کرنا چاہیے جو آپ کو اپنی ویب سائٹ کے نمایاں علاقوں میں اپنے فارمز کو متحرک طور پر ڈسپلے کرنے کی اجازت دیتے ہیں، قطع نظر اس کے کہ آپ کے وزیٹر کسی بھی صفحے پر تشریف لے جاتے ہیں۔ ان ٹولز کے ذریعہ پیش کردہ کچھ دلچسپ خصوصیات یہ ہیں:
- فلوٹنگ فارمز: وہ آپ کو اپنی ویب سائٹ کے نمایاں حصوں میں تیرتے ڈھانچے کے ذریعے اپنے لیڈز مقناطیس کو دکھانے کی اجازت دیتے ہیں۔
- باہر نکلنے کے فارم: آپ اپنی ویب سائٹ چھوڑنے سے پہلے اپنے مہمانوں کو ایک لیڈ میگنیٹ پیش کر سکتے ہیں تاکہ ایک پاپ اپ ونڈو کے ذریعے ان کا ڈیٹا حاصل کر سکیں۔
- پیغام کو ذاتی بنانا: صارف کی تقسیم کے ذریعے، آپ اپنی ویب سائٹ پر آنے والے ہر وزیٹر کے رویے کے لحاظ سے مختلف لیڈ میگنےٹ ڈسپلے کر سکتے ہیں۔
- A/B ٹیسٹ: آپ کو بہترین کنورژن ڈیزائن تلاش کرنے کے لیے ٹیسٹ بنانے کی اجازت دیتا ہے۔
اپنے ای میلز کے ساتھ تعامل کو کیسے بہتر بنایا جائے۔
کھلنے کی اوسط شرح 26.84% ہے۔ اس ڈیٹا کے ساتھ، آپ کی فہرست کا تقریباً 3/4 غیر فعال ہے۔ یہ کئی وجوہات کی بناء پر ہو سکتا ہے:
- یہ ہو سکتا ہے کہ آپ کے پیغامات اسپام فولڈر میں آ رہے ہوں۔
- آپ کے رابطے اس بات میں دلچسپی نہیں رکھتے کہ آپ انہیں کیا بتانا چاہتے ہیں۔
- کہ آپ کے نوٹس درجنوں پیغامات میں گم ہو گئے ہیں، آپ کے رابطوں کو ہر روز موصول ہوتے ہیں۔
1. اپنے ای میلز کو اپنے ان باکس میں حاصل کرنا
یہ ممکن ہے کہ آپ کی ای میلز اسپام فولڈر میں آ رہی ہوں اور آپ کے صارفین اسے کبھی نہیں پڑھ رہے ہوں۔ تمام ای میل فراہم کنندگان (Gmail، Outlook، وغیرہ) کے پاس اسپام فلٹرز ہوتے ہیں جو فیصلہ کرتے ہیں کہ کون سے پیغامات ان باکس میں ختم ہونے چاہئیں اور کون سے نہیں۔ اینٹی سپیم فلٹرز کی طرف سے اکاؤنٹ میں لئے جانے والے عوامل پلیٹ فارم کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں، لیکن کچھ انتہائی متعلقہ چیزیں جو آپ کے پیغامات کو سپیم فولڈر میں ختم ہونے سے روکنے میں مدد کریں گی وہ ہیں:
- اپنے سبسکرائبرز کی رضامندی: ای میل کی فہرستیں نہ خریدیں اور اپنی رابطہ فہرست کے معیار کو یقینی بنانے کے لیے دوہری تصدیق کا استعمال کریں۔
- سرور کی ساکھ: اگر آپ اپنی مہمات دیگر کمپنیوں/صارفین کے ساتھ مشترکہ سرورز سے بھیجتے ہیں جو سپیم کارروائیاں کرتے ہیں، تو آپ کی مہمات اس کے نتائج بھگتیں گی۔ لہذا، کم قیمتوں اور شہرت کے ساتھ ٹولز یا سرورز کے استعمال سے گریز کریں۔
- ترسیل کا حجم اور رفتار: آپ کی ترسیل کا حجم اور شرح سپیم فلٹر کے الارم کو متحرک کر سکتی ہے۔
- بھیجنے والے کی قانونی حیثیت: اس سے مراد DKIM جیسے سرٹیفکیٹ ہیں جو "کسی تنظیم کو پیغام بھیجنے کی ذمہ داری لینے کی اجازت دیتے ہیں تاکہ وصول کنندہ اس کی توثیق کر سکے"۔
- پیغام کا مواد: آپ کے ای میل کا مواد بھی متاثر ہوتا ہے، اس لیے آپ کو درج ذیل نکات کا خیال رکھنا چاہیے: فلٹرز منسلک فائلوں کو خطرناک پیغامات کے طور پر درجہ بندی کر سکتے ہیں۔ اور ای میل کا متن، اگر آپ الفاظ استعمال کرتے ہیں جیسے کہ "مفت،" "پروموشن،" "ڈسکاؤنٹ،" "اب خریدیں،" ضرورت سے زیادہ اوقاف یا ناقص الفاظ کی وجہ سے اینٹی سپیم فلٹرز فعال ہو جائیں گے۔
- سرگرمی کی سرگزشت: آپ نے ماضی میں جو اقدامات کیے ہیں وہ سپیم فلٹرز کے ذریعے محفوظ کیے جاتے ہیں اور آپ کی مستقبل کی مہمات کو متاثر کرتے ہیں۔
2. اوپن ریٹ میں اضافہ کریں۔
ایک بار جب آپ کو اپنے صارفین کے ان باکس میں اپنا پیغام پہنچ جاتا ہے، تو آپ کو ان کی توجہ حاصل کرنی ہوگی تاکہ وہ آپ کے مواد پر کلک کریں اور استعمال کریں۔ آپ اسے مختلف طریقوں سے کر سکتے ہیں:
- اپنے ای میلز کے موضوع کو بہتر بنائیں: آپ کو اپنے ای میل میں چھپے ہوئے مواد کو واضح طور پر پہنچا کر صارف کی توجہ حاصل کرنی ہوگی۔ لیکن آپ کا بہترین حلیف تخلیقی صلاحیت ہے کیونکہ اگر آپ کوئی مختلف انداز استعمال کرتے ہیں جو کچھ احساس (حیرت، تجسس، یا تفریح) پیدا کرتا ہے، تو آپ کے صارفین باقی لوگوں سے الگ نظر آئیں گے۔
- اپنے سامعین کو تقسیم کریں: اپنے سامعین کو تقسیم کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ اپنے صارفین کو متعلقہ مواد بھیجتے ہیں۔
- اپنی میلنگ میں باقاعدگی سے رہیں: اگر آپ ہفتے کے اسی دن اپنا نیوز لیٹر یا مواصلات باقاعدگی سے بھیجتے ہیں، تو آپ کے صارفین آپ کے پیغام کی توقع کریں گے، اور آپ کی کھلی شرح میں اضافہ ہوگا۔ بہت سے ٹولز آپ کی مہمات کو بھیجنے کے پروگرامنگ کا امکان پیش کرتے ہیں ایک متحرک انداز میں اس دن کے مطابق جو ہر صارف کی بہترین اوپننگ ریٹ پیش کرتا ہے۔
- اپنی بھیجنے کو خودکار بنائیں: ای میل مارکیٹنگ ٹولز کی آٹومیشن کی صلاحیت سے فائدہ اٹھائیں تاکہ ہر صارف کو اپنے برانڈ کے ساتھ تعامل کے مطابق متعلقہ پیغامات بھیجیں۔
یہ تمام نکات آپ کو بہتر بنانے میں مدد کریں گے، لیکن یہ نہ بھولیں کہ مؤثر طویل مدتی ای میل مارکیٹنگ کی حکمت عملی تیار کرنے کی کلید تجزیہ اور مسلسل بہتری کے عمل کی پیروی کرنا ہے۔
3. اپنے پیغامات پڑھو
صارفین کی اکثریت ہماری ای میل چیک کرنے کے لیے اسمارٹ فون کا استعمال کرتی ہے۔ لہذا، آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ کی ای میلز کا مواد موبائل آلات کے مطابق ہے۔
اپنی ای میل مارکیٹنگ مہمات کے ROI کو کیسے بڑھایا جائے۔
اوپر بیان کردہ ہر چیز آپ کو ممکنہ گاہکوں کے ساتھ اپنے رابطوں کی فہرست کو پروان چڑھانے اور ایسی مہمات بنانے میں مدد کرے گی جن میں آپ کے سامعین کی دلچسپی ہو۔ لیکن یہ آپ کا بنیادی مقصد نہیں ہے۔ آپ کے کاروبار کے لیے جو چیز ضروری ہے وہ یہ ہے کہ آپ کی ای میل مارکیٹنگ کی حکمت عملی آپ کو زیادہ فروخت کرنے میں مدد کرتی ہے۔
1. اپنی رابطہ فہرست کو تقسیم کریں۔
سیگمنٹیشن ای میل مارکیٹنگ کے سب سے طاقتور ہتھیاروں میں سے ایک ہے۔ آپ اسے ان صارفین کے لیے مختلف طریقے سے لاگو کر سکتے ہیں جن کی خریداری کی تاریخ نہیں ہے (ممکنہ صارفین) اور آپ کے موجودہ صارفین۔
2. ممکنہ گاہکوں کو تقسیم کرنا
اپنے ممکنہ گاہکوں کو سیڈ کرنے کا ایک مؤثر طریقہ اس پروڈکٹ/سروس کے زمرے کے مطابق ہے جس میں وہ دلچسپی رکھتے ہیں اور خریداری کے فیصلے کے عمل کا مرحلہ۔ اس معلومات کو حاصل کرنے کے لیے، آپ تجزیہ کر سکتے ہیں کہ آپ کی ویب سائٹ پر کون سے صفحات (URLs) ہیں، وزٹ کر سکتے ہیں یا ڈاؤن لوڈ کیے گئے لیڈ میگنیٹ کے مطابق ان کو سیگمنٹ کر سکتے ہیں۔
3. موجودہ گاہکوں کو تقسیم کرنا
اپنے موجودہ گاہکوں کو تقسیم کرتے وقت، آپ کے پاس مزید معلومات ہوتی ہیں، ان کی خریداری کی تاریخ رکھنے کی بدولت۔ اس معلومات کے ساتھ، آپ اپنے گاہکوں کو اس کے مطابق تقسیم کر سکتے ہیں:
- پروڈکٹ کا زمرہ: اپنے رابطوں کو جو مواد آپ بھیجتے ہیں ان کی خریداری کی سرگزشت کے لحاظ سے موافقت کریں۔ اس کی ایک عمدہ مثال ایمیزون کی طرف سے بھیجا جانے والا خبرنامہ ہے جو مصنوعات کی سفارش کرتا ہے۔
- خریداری کی فریکوئنسی: اپنے صارفین کی خریداری کی فریکوئنسی کا تجزیہ کرکے، آپ خصوصی پیشکشوں کے ذریعے ان صارفین کو دوبارہ فعال کرنے کے لیے مہمات کا پروگرام بنا سکتے ہیں جنہوں نے طویل عرصے سے خریداری نہیں کی ہے۔
- برتاؤ: اپنے ای میل مارکیٹنگ کے آلے کو مربوط کرکے، آپ صارف کے حصے ان کے رویے کے مطابق بنائیں گے۔ سب سے اہم کارروائیوں میں سے ایک ترک شدہ کارٹ کی بازیابی ہے، لیکن آپ پیچیدہ آٹومیشن بنا سکتے ہیں جو صارفین کی خریداری کے عمل کے ساتھ ہو۔
- وفاداری: اپنے صارفین کی ان کی وفاداری کی ڈگری کے مطابق درجہ بندی کرنے سے آپ کو ان صارفین کے لیے زیادہ وسائل وقف کرنے میں مدد ملتی ہے جو آپ کو زیادہ اہم فوائد لاتے ہیں۔ ای میل مارکیٹنگ کے ذریعے، آپ اپنے انتہائی وفادار صارفین کو خصوصی پیشکشوں اور ترجیحی سلوک سے نواز سکتے ہیں تاکہ آپ کے برانڈ کے ساتھ ان کی وفاداری کا بدلہ ہو۔
4. شخصی
ایک بار جب آپ اپنے سامعین کو تقسیم کرنے کے لیے اپنے ڈیٹا بیس پر کام کر لیتے ہیں، تو آپ ہر صارف سے متعلقہ مواد پیش کرنے کے لیے اپنی مہمات کو ذاتی بنائیں گے۔ اپنے پیغامات کو ذاتی بنانے کے لیے، آپ کو ہر صارف کے حصے کے لیے مختلف مہم بنانے کی ضرورت نہیں ہے۔ زیادہ تر ٹولز آپ کو اپنے پیغامات میں ایک متحرک رینج شامل کرنے کی اجازت دیتے ہیں تاکہ ایک ڈرائیو آپ کے تمام صارفین کو اضافی نوٹس دکھائے۔
5. تجزیہ اور اصلاح
جب آپ اپنی مہمات شروع کر چکے ہوں گے، تب ہی کام شروع ہوا ہوگا۔ اگر آپ اپنی مہمات کو بہتر بنانے کے لیے باقاعدگی سے اور مسلسل کام کرتے ہیں تو اس سے مدد ملے گی۔ براہ کرم کسی بھی چیز کو معمولی نہ سمجھیں، اور اپنی مہمات کو بہتر بنانے کے لیے اپنے آپ کو اپنے گاہکوں کے جوتے میں ڈالنے کی کوشش کریں۔ اور، سب سے اہم بات، اپنے تمام فیصلے ڈیٹا کی بنیاد پر کریں۔ نئی حکمت عملیوں کو آزمائیں جو معمول سے آگے بڑھیں اور اپنے صارفین کو بتائیں کہ آیا یہ کام کرے گی۔