I alla sektorer brottas organisationer med snabba förändringar. Utöver det finns det enorma globala förändringar och utmaningar att ta itu med, såsom klimatförändringar och skiftande politisk och ekonomisk makt. För att säga det rakt ut, vår värld förändras snabbt. Och organisationer måste lära sig att anpassa sig därefter.
Här är de 10 bästa affärstrenderna.
I artikeln
- 1. Prioritering av kundrelationshantering
- 2. Flexibel organisatorisk uppställning
- 3. Företagsgivande
- 4. Flexibla bemannings- och frilansmöjligheter
- 5. Digital marknadsföring
- 6. Fortsatt samarbete mellan människa och AI
- 7. Mer betoning på hållbarhet
- 8. Acceptans av kryptovalutor som betalningsmedel
- 9. Chatbots för kundtjänsthantering
- 10. Öka efterfrågan på personliga produkter
- Slutsats
1. Prioritering av kundrelationshantering
Om du går in i en affärssatsning, prioritera din relation med kunder när du planerar marknadsförings- och försäljningsstrategi, produktdesign eller prissättning. Ditt företag trivs när dina kunder är nöjda med kvaliteten på tjänsten, varorna och hur du tar hand om deras problem. Men att tillfredsställa kunder är en utmaning eftersom mänskliga önskemål är många och omättliga. Cirka 71 procent av kunderna föredrar att vara nedlåtande för företag som delar samma värderingar.
2. Flexibel organisatorisk uppställning
En av fördelarna med affärer i en mer progressiv era är de många alternativen för att hantera den dagliga verksamheten och påverka beslutsfattandet. Medan de flesta affärsstrukturer följer det traditionella hierarkiska organisationssystemet, börjar fler företag anta ett mer flexibelt tillvägagångssätt. Idag använder många företag agila ramverk för att förenkla företagsstrukturen inom ett företag. Detta gör det enkelt att ersätta, överföra och sätta rätt personer i deras bästa positioner.
3. Företagsgivande
Företag inser essensen och fördelarna med att ge tillbaka till samhället. Sålunda har företagsgivande varit en betydande affärstrend i årtionden. Från att stödja välgörenhetsorganisationer till att finansiera lokala kompetensförvärvsinitiativ, det finns ingen brist på orsaker att stödja. Att ge tillbaka till samhället ger dig skattesänkningar, gratis publicitet och att vara i kundernas nåd.
4. Flexibla bemannings- och frilansmöjligheter
Tack vare tekniska framsteg kan du göra affärer eller samarbeta med individer och företag praktiskt taget var som helst globalt. Nuförtiden förstår företag att de kan anställa några av de bästa talangerna över hela världen samtidigt som de spenderar mindre. Att anställa frilansare hjälper företag att spara pengar på driftskostnader. Att kombinera en virtuell kontorsadress med virtuell personal är vad många småföretagare drar fördel av.
5. Digital marknadsföring
Digital eller onlinemarknadsföring ser ut att ta fart. Denna marknadsföringsteknik är avgörande i en modern tid där de flesta får sin underhållning, nyhetsuppdateringar och varor online. Experter hävdar också att marknadsföring av multimedia kommer att vara effektivare än att spendera på konventionella annonser. Medan pressmeddelanden håller på att bli föråldrade, är marknadsföring på sociala medier och betald placeringsannonsering inställda på att generera hög ROI.
6. Fortsatt samarbete mellan människa och AI
Det har funnits stor oro över att införa maskiner på arbetsplatsen eftersom det utgör ett hot mot sysselsättningen för människor. Men människor och maskiner måste samarbeta för att hänga med i den moderna världens takt. Genom historien har människor bevisat att de kan samarbeta med enheter effektivt. Men maskiner kommer sannolikt att ta över mänskliga jobb i framtiden. Tills det händer kommer det effektiva samarbetet mellan människor och maskiner att fortsätta.
7. Mer betoning på hållbarhet
Från avskogning till utsläpp av giftig gas betalar miljön fortfarande priset för industrialiseringen och dagens affärer. Under de senaste decennierna har företag insett de negativa effekterna av att göra affärer på miljön och har blivit mer investerade i hållbarhet. Denna vändning kan antingen vara ett stort PR-trick eller ett genuint försök att bevara ekosystemet och planeten. Oavsett motivet bakom dådet är hållbarhet nu en trend i näringslivet.
Kunder vänder sig också till företag för att hjälpa dem bli mer socialt ansvarstagande. Cirka 88 procent av kunderna vill att företagsorganisationer ska göra dem medvetna om miljöansvar. Från att minska eller utrota koldioxidutsläpp till korrekt bortskaffande av industriavfall, företag gör medvetna ansträngningar för att upprätthålla hållbarhet i dispenseringen av medvetna kunder.
8. Acceptans av kryptovalutor som betalningsmedel
Fler privata institutioner och statliga organisationer kommer att acceptera krypto som betalning för sina tjänster eller varor. Detta ger fler betalningsalternativ och mer flexibilitet i hanteringen av kunder. Att ha flera sätt att ta emot betalning för varor och tjänster uppmuntrar kunder att spela förmyndare. Medan Bitcoin förmodligen är den största och mest accepterade kryptovalutan idag, vinner NFT snabbt mark.
9. Chatbots för kundtjänsthantering
Kundvård är en viktig del av företaget för medelstora och stora e-handelsföretag, så chatbots för kundtjänsthantering är en bra idé. En aspekt av detta är att hantera kundförfrågningar. Olika människor har olika svar på dessa frågor. Och få företag har råd att anställa tiotusentals kundsupportrepresentanter för att göra det. Under de senaste åren har utvecklingen av chatbot underlättat kundsupporten. Chatbots kan åstadkomma många saker, därför är att integrera dem i kundtjänst det smartaste steget du kan ta just nu.
10. Öka efterfrågan på personliga produkter
Det är nästan omöjligt att tillfredsställa en kund helt. Kundkategorisering i flera kategorier löser inte helt problemet. Men för kundens monopol vid köptillfället gör produktanpassning en skillnad i kundnöjdhet. I utbyte är 22 % av konsumenterna villiga att tillhandahålla sin personliga information för att få en personlig produkt eller tjänst. Genom personalisering gör majoriteten av e-handelsföretag och onlinemarknadsplatser sina kunders köpupplevelser så enkla som möjligt samtidigt som de ökar varumärkeslojaliteten.
Slutsats
Affärsvärlden (inklusive marknadsföring, försäljning, uppfyllelse och mer) rör sig snabbt online. Företag som håller sig på toppen av nyckeltrender (och innoverar baserat på dessa trender) är redo att komma ut i toppen. För att nå dina affärsmål, dra fördel av sociala medier för marknadsföring, ge tillbaka till samhället och upprätthåll en onlinenärvaro.
