Som entreprenör drömmer du om ditt företags tillväxt redan från början. Du vill sprida ditt företags vingspann och få det att sväva högt på lyckans himmel. Men, som du redan vet, att växa ett företag innebär mycket kamp och stridigheter och det också i rätt riktning. Då är frågan som uppstår: "Hur vet man om du riktar dina ansträngningar i rätt riktning eller inte?" Det bästa och lämpligaste svaret på denna fråga är att mäta KPI:er.
Key Performance Indicators mäter vart ditt företag flyter med avseende på de mål du strävar efter att uppnå. Genom resultaten kan du bestämma om du ska fortsätta med dina befintliga insatser eller ge upp dem och prova något nytt som ger mer positiva resultat. Låt oss till exempel anta att du vill minska anställdas frånvaro i ditt företag. Detta är ett gemensamt mål alla företag eftersträvar.
När allt kommer omkring är minskning av anställdas frånvaro synonymt med ökad produktivitet, medarbetarnas engagemang och moral. Du provar olika strategier men för att veta vad som fungerar bäst måste du ha något som ger dig ett ordentligt mått på framgång. Det är då en KPI relaterad till anställdas frånvarofrekvens kommer in. Du ser vilka strategier som fungerar, vilka som inte gör det och går framåt i riktning mot seger.
Här är nyckeltal att mäta för din verksamhets tillväxt.
Kundens livstidsvärde är som namnet antyder det belopp som en enskild kund spenderar på ditt företag under sin livstid i din organisation. Denna Key Performance Indicator hjälper dig att avgöra hur du presterar i dina kunders ögon. Om dina kunder bara handlar en gång och sedan inte kommer tillbaka tyder det så klart på att du saknar någonstans när det kommer till kundlojalitet. Men om dina kunder konsekvent handlar från dig, gör du uppenbarligen bra när det kommer till kundnöjdhet och kundbehållning.
Kundens livstidsvärde mäts med hänsyn till kostnaden för kundförvärv. Om du spenderar mer för att skaffa dina kunder men deras livstidsvärde är mindre, tyder det på att ditt företag ännu inte är på den lönsamma sidan. Du måste se var du saknar, varför dina kunder inte återkommer regelbundet eller vad som stör dem. Om du redan åtnjuter ett högt kundlivstidsvärde bör du fortsätta med dina ansträngningar och njuta av frukterna av ditt hårda arbete.
Formel för att beräkna kundens livstidsvärde
Du kan beräkna kundens livstidsvärde genom att multiplicera det genomsnittliga transaktionsbeloppet med antalet återkommande försäljningar och genomsnittlig kvarhållningstid.
Sifferexempel
Låt oss anta att en genomsnittlig kund spenderar 20 USD per vecka i ditt företag eller din butik. Sedan, om de stannar hos dig i tre år är deras livstidsvärde $3,120 XNUMX. Du kan jämföra detta belopp med genomsnittlig kundanskaffningskostnad och se var du står när det gäller kundlojalitet och lönsamhet.
2. Intäktsökningstakt
Dina intäkter är en direkt indikator på din organisations tillväxt och vinster. Ju högre intäkter du har, desto bättre presterar din organisation totalt och desto mer tillväxt uppnår du. Detta gör intäktstillväxten till en annan viktig nyckeltal som du bör mäta för att uppskatta tillväxten för ditt företag över tiden. Beräkningen av denna nyckelindikator är enkel. Det är inga komplicerade beräkningar inblandade. Låt oss nu gå vidare med att diskutera formeln för att beräkna intäktsökningstakten.
Formel för att beräkna intäktstillväxttakt
Subtrahera intäkterna för den aktuella perioden från föregående period. Dela sedan skillnaden som erhållits med intäkterna från föregående period. Slutligen multiplicera termen erhållen med 100.
Sifferexempel
Låt oss tänka på att dina intäkter för första kvartalet var 10,000 15,000 USD och dina intäkter för andra kvartalet är 5,000 5,000 USD. Då är skillnaden i intäkterna för de två kvartalen $10,000 0.5. Nu måste du dividera 0.5 100 med 50 50 vilket ger dig XNUMX. Till sist måste du multiplicera XNUMX med XNUMX. Slutresultatet blir XNUMX%. Så din intäktsökning är XNUMX % vilket är bra.
3. Anställdas produktivitet
Dina anställda är byggstenarna i ditt företag. Deras produktivitet påverkar definitivt ditt företags övergripande prestanda och lönsamhet. Om dina anställda är oengagerade och inte fungerar bra, kan din organisation överleva i denna mycket konkurrensutsatta värld? Svaret är uppenbarligen ett stort nej.
Om du måste få konkurrensfördelar och sväva i framgångens himmel bör du ha en produktiv arbetsstyrka. Det finns inget annat alternativ tillgängligt för dig. Därför är de anställdas produktivitet en annan nyckeltal som indikerar tillväxten av ditt företag. Ju mer produktiv din personalstyrka är, desto mer kommer ditt företag att växa. Det är uppenbart.
Formel för att beräkna anställdas produktivitet
För att beräkna anställdas produktivitet finns det en väldigt enkel formel som du måste använda. Den är utgången dividerad med ingången.
Sifferexempel
Låt oss anta att du har en innehållsskribent som skriver 4,000 8 ord på 4000 timmar. Då blir hans produktivitet: output dividerat med input = 8/500 = 500 ord per timme. Nu finns det inget särskilt värde som definierar honom som produktiv eller improduktiv. Detta beror helt på dig. Du måste bestämma dig för om XNUMX ord per timme är bra för dig eller inte. Om ja, gott och väl. Om inte, då bör du försöka förbättra produktiviteten för den specifika anställde.
4. Årlig försäljningstillväxt
Utan försäljning kan ett företag inte överleva. Det är uppenbart. Hur kan det då inte finnas några försäljningsorienterade KPI att hålla ett öga på när det gäller affärstillväxt? Årlig försäljningstillväxt är ett viktigt nyckeltal som kan ge ett massivt stöd för att mäta tillväxten i ditt företag. När din årliga försäljning fortsätter att öka är det uppenbart att ditt företag växer och blomstrar. Så denna nyckelprestandaindikator kan vara till stor hjälp för dig.
Formel för att beräkna årlig försäljningstillväxt
Subtrahera innevarande års försäljning från förra årets försäljning. Dela sedan antalet erhållna med förra årets försäljning. Slutligen multiplicera termen erhållen med 100.
Sifferexempel
Låt oss säga att ditt nuvarande års försäljning är värd $15,000 10,000. Förra årets försäljning är värd $15,000 10,000. Subtraherar vi det senare från det förra får vi ($5,000 5,000-$10,000 0.5) = $0.5 100. Nu, dividera $50 50 med $XNUMX XNUMX (förra årets försäljning). Vi får – XNUMX. Nu, multiplicerar vi XNUMX med XNUMX, får vi XNUMX%. Därför är den årliga försäljningstillväxten XNUMX %.
5. Frånvarotal
Frånvarotalet, som namnet antyder, indikerar anställdas frånvarotal i din organisation. Utan tvekan behöver alla en eller flera ledigheter då och då, om dina arbetare förblir frånvarande från jobbet under större delen av tiden är det självklart en anledning till oro. Ditt företags produktivitet och prestanda beror på dina anställda. Om de förblir frånvarande under större delen av tiden kommer ditt företag att lida. Med tanke på det är det viktigt för dig att hålla koll på anställdas frånvarotal i ditt företag.
Det finns inget standardvärde för att indikera om din arbetsfrånvaro är acceptabel eller inte. Det beror helt på dig. Du måste se om du kan tillåta en viss nivå av anställdas frånvaro eller inte. Om du tycker att din organisations frånvarofrekvens är högre än vad du förväntar dig, är det dags för dig att identifiera orsakerna till hög frånvaro och vidta lämpliga åtgärder för att eliminera dem.
Formel för att beräkna anställdas frånvarotal
För att beräkna anställdas frånvarotal måste du dividera det totala antalet ledigheter som tagits av en viss anställd under ett givet tidsintervall med det totala antalet arbetsdagar under det specifika tidsintervallet. Sedan måste du multiplicera den erhållna siffran med 100.
Sifferexempel
Låt oss tänka på att en anställd tog ledigt 5 dagar av 60 arbetsdagar. Då blir hans frånvarotal (5/60)*100 = 8.33 %.
6. Personalomsättningskvot
Personalomsättningskvot är också en viktig nyckeltal som kan hjälpa dig att mäta om ditt företag är på väg mot affärstillväxt eller inte. Om de flesta av dina anställda lämnar din organisation snabbt är det uppenbart att ditt företag kommer att drabbas. Lidandet kommer från flera håll. Du kommer att behöva spendera pengar på anställning och rekrytering, drabbas av förlorad produktivitet eftersom den nyanställde kommer att ta lite tid att nå produktivitetsnivån för den som lämnade och om den nyanställde inte tar sitt ansvar väl, kommer du att måste lida ännu mer. Därför är det fördelaktigt att ha en låg personalomsättning.
Formel för beräkning av personalomsättning
Dela antalet anställda som slutat arbeta för ditt företag med det totala antalet anställda i ditt företag.
Sifferexempel
Låt oss säga att 5 anställda lämnade ditt företag under de senaste 6 månaderna och det totala antalet anställda var 60. Då blir personalomsättningskvoten (5/60) = 1/12 = 00833.
7. Netpromotorpoäng
Idag känner alla till kraften i mun-till-mun-marknadsföring. Folk litar inte helt på vad du säger om dina produkter, tjänster eller varumärke. Men de litar på vad dina kunder säger om dig. Om dina kunder berömmer dig så finns det uppenbarligen något bra i dig. Netpromotorpoängen indikerar hur sannolikt det är att dina kunder rekommenderar dina produkter och tjänster till sina vänner, familjemedlemmar och andra människor de känner. Om de flesta av dina kunder sannolikt kommer att marknadsföra dina produkter och tjänster är det säkert att ditt företag kommer att blomstra väl. Men om det är osannolikt att dina kunder marknadsför dina produkter eller tjänster, är det dags för dig att se vad som är fel och göra de ändringar som krävs.
Formel för beräkning av nettopromotorpoäng
Netto promotorpoäng = Promotorernas procent – Detractors’ procent
Du kan enkelt få reda på promotorernas och belackarnas procent genom att göra kundundersökningar.
Sifferexempel
Låt oss tänka på att från en kundundersökning fann du att 70 % av dina kunder sannolikt kommer att marknadsföra ditt varumärke medan 30 % inte gör det. Då blir din nettopromotorpoäng 40 %.
8. Intäkt per anställd
Intäkt per anställd anger hur mycket pengar varje anställd hjälper dig att tjäna. Det är en indirekt indikator på anställdas prestationer. Dina anställdas prestation är direkt relaterad till ditt företags tillväxt. Om dina anställda inte är produktiva kommer de inte att generera bra intäkter uppenbarligen och din organisations tillväxt kommer att påverkas. Det finns inget fast numeriskt värde som hjälper dig att veta om din intäkt per anställd är tillfredsställande eller inte. Du måste själv ta reda på om det är tillfredsställande med tanke på ditt företags storlek, paketet med dina anställda och dina totala intäkter.
Formel för att beräkna intäkter per anställd
Du behöver bara dela den totala inkomsten som genereras med storleken på din personalstyrka.
Sifferexempel
Låt oss anta att din årliga omsättning är 10,000 10 USD och att det totala antalet anställda är 10,000. Då blir din intäkt per anställd (10 1,000/XNUMX) = XNUMX XNUMX USD per anställd.
9. Behållningsgrad för kunder
Lojala kunder de kommer inte bara tillbaka, de rekommenderar dig inte bara, de insisterar på att deras vänner ska göra affärer med dig. På ett sätt är återkommande kunder källan till ditt företags stabilitet. Dessutom uppmuntrar de alltid sina vänner, familjemedlemmar att prova dina produkter och tjänster, vilket ger ett enormt uppsving för ditt företag. På så sätt kan lojala kunder hålla ditt företag igång på ett bra sätt.
Därför är kundbevarande en av de viktigaste sakerna du bör fokusera på. Även om du inte har en hög kundförvärvsgrad men dina befintliga kunder fortsätter att återvända, kommer du att vara på den lönsamma sidan. Så, du bör fokusera på kundretention och se vart dina ansträngningar leder dig med hjälp av nyckelindikatorn, som vi kallar - kundretentionsgrad.
Formel för att beräkna kundretentionsgrad
Du behöver bara dividera antalet befintliga kunder med antalet kunder i början av året och sedan multiplicera denna term med 100. Eftersom du också skaffar nya kunder under året bör du subtrahera antalet nya kunder från befintliga kunder för att veta hur många initiala kunder du behöll.
Sifferexempel
Låt oss hålla det enkelt. Tänk på att du hade 100 kunder i början av året, nu har du 70 av dem kvar hos dig. Då blir din kundbehållningsgrad (70/100)*100 = 70 %. Det var då du inte fick några nya kunder. Låt oss säga att du har fått 10 nya kunder. Då blir din kundbehållningsgrad: {(70-10)/100}*100 = 60 %.
Slutsats
Att växa ditt företag är det främsta målet du har som entreprenör. För att uppfylla denna dröm måste du vara uthållig i dina ansträngningar och samtidigt mäta om dina ansträngningar ger önskat resultat eller inte. Om du inte mäter dina ansträngningar kommer du inte att veta om du rör dig i rätt riktning eller inte.
Så du bör använda några nyckeltal för att mäta tillväxten av ditt företag. Ovan nämnda är några viktiga nyckeltal som du bör mäta när det kommer till affärstillväxt. Det är trots allt i medvetenheten om dessa KPI:er som du kan mäta dem och undersöka din organisations framsteg då och då.
