Som gründer drømmer du om bedriftens vekst helt fra starten. Du ønsker å spre vingespennet til virksomheten din og få den til å sveve høyt på lykkehimmelen. Men, som du allerede vet, innebærer det å vokse en bedrift mye kamp og strid, og det også i riktig retning. Så er spørsmålet som dukker opp: "Hvordan vet du om du retter innsatsen din i riktig retning eller ikke?" Det beste og mest passende svaret på dette spørsmålet er – måling av KPIer.
Key Performance Indicators måler hvor virksomheten din flyter med hensyn til målene du ønsker å oppnå. Gjennom resultatene kan du bestemme om du skal fortsette med din eksisterende innsats eller gi opp og prøve noe nytt som vil gi mer positive resultater. La oss for eksempel anta at du ønsker å redusere ansattes fravær i din bedrift. Dette er et felles mål alle bedrifter etterstreber.
Tross alt er reduksjon i ansattes fravær synonymt med økt produktivitet, ansattes engasjement og moral. Du prøver forskjellige strategier, men for å vite hva som fungerer best må du ha noe som gir deg et riktig mål på suksess. Det er da en KPI knyttet til ansattes fraværsprosent kommer inn. Du ser hvilke strategier som fungerer, hvilke som ikke gjør det, og går videre i retning av seier.
Her er KPI-ene du kan måle for veksten til virksomheten din.
Kundens levetidsverdi, som navnet antyder, er beløpet som en enkelt kunde bruker på bedriften din i løpet av levetiden i organisasjonen din. Denne nøkkelytelsesindikatoren hjelper deg med å finne ut hvordan du presterer i øynene til kundene dine. Hvis kundene dine bare handler én gang og deretter ikke kommer tilbake, tyder det selvsagt på at du mangler et sted når det kommer til kundelojalitet. Men hvis kundene dine konsekvent handler fra deg, gjør du det tydeligvis bra når det kommer til kundetilfredshet og kundeoppbevaring.
Kundens levetidsverdi måles med hensyn til kostnadene ved kundeanskaffelse. Hvis du bruker mer for å skaffe kundene dine, men deres livstidsverdi er mindre, indikerer det at virksomheten din ennå ikke er på den lønnsomme siden. Du må se hvor du mangler, hvorfor kundene dine ikke kommer tilbake regelmessig eller hva som plager dem. Hvis du allerede nyter høy livstidsverdi for kunder, bør du fortsette innsatsen og nyte fruktene av det harde arbeidet ditt.
Formel for beregning av kundens levetidsverdi
Du kan beregne kundens levetidsverdi ved å multiplisere gjennomsnittlig transaksjonsbeløp med antall gjentatte salg og gjennomsnittlig oppbevaringstid.
Talleksempel
La oss anta at en gjennomsnittlig kunde bruker $20 per uke i bedriften eller butikken din. Deretter, hvis de blir hos deg i tre år, er levetidsverdien deres $3,120 XNUMX. Du kan sammenligne dette beløpet med gjennomsnittlig kundeanskaffelseskostnad og se hvor du står når det gjelder kundelojalitet og lønnsomhet.
2. Inntektsvekst
Inntektene dine er en direkte indikator på organisasjonens vekst og fortjeneste. Jo høyere inntekter du har, jo bedre organisasjons samlede ytelse og jo mer vekst oppnår du. Dette gjør inntektsveksten til en annen viktig KPI som du bør måle for å estimere veksten til bedriften din over tid. Beregningen av denne nøkkelindikatoren er enkel. Det er ingen komplekse beregninger involvert. La oss nå fortsette å diskutere formelen for beregning av inntektsvekst.
Formel for beregning av inntektsvekst
Trekk fra inntektene for inneværende periode fra forrige periode. Deretter deler du differansen oppnådd med inntektene fra forrige periode. Til slutt multipliserer du begrepet oppnådd med 100.
Talleksempel
La oss vurdere at inntekten din for første kvartal var USD 10,000 15,000 og inntekten din for andre kvartal er USD 5,000 5,000. Da er forskjellen i inntektene til de to kvartalene 10,000 dollar. Nå må du dele 0.5 0.5 på 100 50 som gir deg 50. Til slutt må du multiplisere XNUMX med XNUMX. Sluttresultatet blir XNUMX %. Så inntektsveksten din er XNUMX %, noe som er flott.
3. Ansattes produktivitet
Dine ansatte er byggesteinene i din bedrift. Produktiviteten deres påvirker definitivt den generelle ytelsen og lønnsomheten til bedriften din. Hvis de ansatte er uengasjerte og ikke fungerer godt, kan organisasjonen din overleve i denne svært konkurransepregede verdenen? Svaret er åpenbart et stort nei.
Hvis du må oppnå konkurransefortrinn og sveve i himmelen for suksess, bør du ha en produktiv arbeidsstyrke. Det er ikke noe annet alternativ tilgjengelig for deg. Derfor er ansattes produktivitet en annen KPI som indikerer veksten til virksomheten din. Jo mer produktiv arbeidsstyrken din er, desto mer vil virksomheten din vokse. Det er åpenbart.
Formel for beregning av ansattes produktivitet
For å beregne ansattes produktivitet er det en veldig enkel formel du må bruke. Det er utgang delt på inngangen.
Talleksempel
La oss anta at du har en innholdsforfatter som skriver 4,000 ord på 8 timer. Da blir produktiviteten hans: output dividert med input = 4000/8 = 500 ord per time. Nå er det ingen spesiell verdi som definerer ham som produktiv eller uproduktiv. Dette avhenger helt av deg. Du må bestemme om 500 ord i timen er bra for deg eller ikke. Hvis ja, vel og merke. Hvis ikke, bør du prøve å øke produktiviteten til den aktuelle ansatte.
4. Årlig salgsvekst
Uten salg kan ikke en bedrift overleve. Det er åpenbart. Så, hvordan kan det ikke være noen salgsorientert KPI å holde et øye med når det gjelder forretningsvekst? Årlig salgsvekst er en viktig KPI som kan gi massiv støtte til å måle veksten til virksomheten din. Når det årlige salget fortsetter å øke, er det åpenbart at virksomheten din vokser og blomstrer. Så denne nøkkelytelsesindikatoren kan være til stor hjelp for deg.
Formel for å beregne årlig salgsvekst
Trekk fra inneværende års salg fra fjorårets salg. Deretter deler du antallet oppnådd med fjorårets salg. Til slutt multipliserer du begrepet oppnådd med 100.
Talleksempel
La oss si at ditt inneværende års salg er verdt $15,000 10,000. Fjorårets salg er verdt 15,000 dollar. Trekker vi sistnevnte fra førstnevnte, får vi ($10,000-$5,000) = $5,000. Nå deler du $10,000 0.5 med $0.5 100 (fjorårets salg). Vi får – 50. Nå, multipliserer vi 50 med XNUMX, får vi XNUMX%. Derfor er den årlige salgsveksten XNUMX %.
5. Fraværsprosent
Fraværsprosent, som navnet antyder, indikerer ansattes fraværsprosent i organisasjonen din. Ingen tvil om at alle trenger en eller flere permisjoner fra tid til annen, hvis arbeiderne dine forblir fraværende fra jobben mesteparten av tiden, er det åpenbart en grunn til bekymring. Bedriftens produktivitet og ytelse avhenger av medarbeiderne dine. Hvis de forblir fraværende mesteparten av tiden, vil bedriften din lide. Gitt det er det viktig for deg å holde oversikt over ansattes fravær i bedriften din.
Det er ingen standardverdi for å indikere om fraværsprosenten for arbeidsstyrken din er akseptabel eller ikke. Det kommer helt an på deg. Du må se om du kan tillate et bestemt nivå av ansattes fravær eller ikke. Hvis du finner organisasjonens fravær høyere enn det du forventer, er det på tide at du identifiserer årsakene til høyt fravær og iverksetter passende tiltak for å eliminere dem.
Formel for beregning av ansattes fraværsprosent
For å beregne ansattes fraværsprosent, må du dele det totale antallet permisjoner tatt av en bestemt ansatt i et gitt tidsintervall med det totale antallet arbeidsdager i det aktuelle tidsintervallet. Deretter må du multiplisere tallet oppnådd med 100.
Talleksempel
La oss tenke på at en ansatt tok 5 dager fri av 60 arbeidsdager. Da vil fraværsprosenten hans være (5/60)*100 = 8.33 %.
6. Ansattes turnover ratio
Omsetningsforhold for ansatte er også en viktig KPI som kan hjelpe deg med å måle om bedriften din er på vei mot forretningsvekst eller ikke. Hvis de fleste av dine ansatte forlater organisasjonen din raskt, er det åpenbart at din bedrift vil lide. Lidelsen vil komme fra flere retninger. Du må bruke penger på å ansette og rekruttere, lide tapt produktivitet da den nyansatte vil ta litt tid å nå produktivitetsnivået til den som sluttet, og i tilfelle den nyansatte ikke tar ansvar godt, vil du må lide enda mer. Derfor er det fordelaktig å ha en lav medarbeideromsetning.
Formel for beregning av omsetningsforhold for ansatte
Del antall ansatte som sluttet å jobbe for bedriften din med det totale antallet ansatte i bedriften.
Talleksempel
La oss si at 5 ansatte har sluttet i bedriften de siste 6 månedene og det totale antallet ansatte var 60. Da blir omsetningsforholdet (5/60) = 1/12 = 00833.
7. Nett promoterscore
I dag kjenner alle kraften i jungeltelegraf-markedsføring. Folk stoler ikke helt på det du sier om produktene, tjenestene eller merkevaren din. Men de stoler på hva kundene sier om deg. Hvis kundene dine roser deg, er det åpenbart noe godt i deg. Netto promoter-poengsum indikerer hvor sannsynlig det er at kundene dine anbefaler produktene og tjenestene dine til venner, familiemedlemmer og andre personer de kjenner. Hvis de fleste av kundene dine sannsynligvis vil markedsføre produktene og tjenestene dine, er det sikkert at virksomheten din vil blomstre godt. Men hvis det er usannsynlig at kundene dine vil markedsføre produktene eller tjenestene dine, er det på tide at du ser hva som er galt og tar med de nødvendige endringene.
Formel for beregning av netto promoterscore
Netto promoterscore = promotørprosent – Detractors' prosentandel
Du kan enkelt vite arrangørenes prosentandel og motstandernes prosentandel ved å gjennomføre kundeundersøkelser.
Talleksempel
La oss vurdere at fra en kundeundersøkelse fant du at 70 % av kundene dine sannsynligvis vil markedsføre merkevaren din, mens 30 % ikke gjør det. Deretter vil netto promoterscore være 40 %.
8. Inntekt per ansatt
Inntekt per ansatt indikerer hvor mye penger hver ansatt hjelper deg med å tjene. Det er en indirekte indikator på ansattes prestasjoner. Ytelsen til dine ansatte er direkte relatert til veksten til din bedrift. Hvis medarbeiderne dine ikke er produktive, vil de selvsagt ikke generere gode inntekter, og organisasjonens vekst vil bli påvirket. Det er ingen fast numerisk verdi som hjelper deg å vite om inntekten din per ansatt er tilfredsstillende eller ikke. Du må selv finne ut om det er tilfredsstillende med tanke på bedriftens størrelse, pakken til dine ansatte og den samlede inntekten.
Formel for beregning av inntekt per ansatt
Du trenger bare å dele den totale inntekten generert på størrelsen på arbeidsstyrken din.
Talleksempel
La oss anta at din årlige inntekt er $10,000 10 og totalt antall ansatte er 10,000. Da vil inntekten din per ansatt være (10 1,000/XNUMX) = $XNUMX XNUMX per ansatt.
9. Kundebevaringsgrad
Lojale kunder de kommer ikke bare tilbake, de anbefaler deg ikke bare, de insisterer på at vennene deres gjør forretninger med deg. På en måte er tilbakevendende kunder kilden til bedriftens stabilitet. Dessuten oppfordrer de alltid venner og familiemedlemmer til å prøve produktene og tjenestene dine, noe som gir virksomheten din et enormt løft. På denne måten holder lojale kunder virksomheten din i gang på en fin måte.
Derfor er kundeoppbevaring en av de viktigste tingene du bør fokusere på. Selv om du ikke har en høy kundeanskaffelsesrate, men de eksisterende kundene dine fortsetter å komme tilbake, vil du være på den lønnsomme siden. Så du bør fokusere på kundebevaring og se hvor innsatsen din fører deg ved hjelp av nøkkelytelsesindikatoren, som vi kaller - kundebevaringsgrad.
Formel for beregning av kundebevaringsgrad
Du må bare dele antall eksisterende kunder med antall kunder ved årets begynnelse og deretter multiplisere denne termen med 100. Siden du også vil skaffe nye kunder i løpet av året, bør du trekke fra antall nye kunder fra eksisterende kunder for å vite hvor mange første kunder du beholdt.
Talleksempel
La oss holde det enkelt. Tenk på at du hadde 100 kunder ved starten av året, nå har du fortsatt 70 av dem hos deg. Da vil kundebevaringsgraden din være (70/100)*100 = 70 %. Dette er når du ikke har fått nye kunder. La oss si at du har fått 10 nye kunder. Deretter vil kundebevaringsgraden din være: {(70-10)/100}*100 = 60 %.
konklusjonen
Å utvide virksomheten din er det viktigste målet du har som gründer. For å oppfylle denne drømmen må du være utholdende i innsatsen din samtidig som du kan måle om innsatsen din gir de ønskede resultatene eller ikke. Hvis du ikke måler innsatsen din, vet du ikke om du beveger deg i riktig retning eller ikke.
Så du bør bruke noen KPIer for å måle veksten til virksomheten din. Ovennevnte er noen viktige KPIer som du bør måle når det gjelder forretningsvekst. Tross alt er det i bevisstheten om disse KPIene du kan måle dem og undersøke fremdriften til organisasjonen din fra tid til annen.
