Što je zajedničko trgovcima, dizajnerima proizvoda, vlasnicima tvrtki i urednicima? Svi oni rade s problemima i testiraju hipoteze kako bi ih riješili. Međutim, postoje trenuci kada se profesionalci tako duboko usredotoče na pitanja da prestanu razmišljati o prilikama. Takvi trenuci dovode osobu u slijepu ulicu; metoda Flip-to-Action pomaže izaći iz toga.
Danski dizajner proizvoda Jesper Henriksen stvorio je metodu. Jesper Henriksen je izvorno smislio ovu metodu za razvoj Customer Journey Map, ali se pokazalo da je izvediva u drugim situacijama. Shema ove metode sastoji se od preoblikovanja problema, generiranja ideje i izrade skice rješenja.
Metoda Flip-to-Action sastoji se od 11 uzastopnih koraka.
U članku
- 1. Odaberite problem ili bol
- 2. Identificirajte razloge
- 3. Pretvorite hipoteze o problemima u njihovu pozitivnu suprotnost
- 4. Pretvorite hipoteze u "Kako možemo..."
- 5. Idite na blok akcije
- 6. Zakažite rješenje
- 7. Opišite kako to koristi i kome
- 8. Nacrtajte rješenje i objasnite kako ono funkcionira
- 9. Odlučite kako to oživjeti
- 10. Procjena troškova
- 11. Odlučite što ćete sljedeće učiniti
1. Odaberite problem ili bol
Opišite što točnije problem za koji trebate pronaći rješenje. To je važno:
- Nemojte koristiti apstraktne definicije. “Neučinkovita korporativna kultura”, ne govori ništa o problemu
- Formulirati problem kao činjenicu – sa subjektom i njegovim djelovanjem. Odgovori na pitanja "Tko/Što?" I "Što se događa?" Na primjer: "Tko?" Pomaže u određivanju predmeta i radnje. Korisnici Što se događa? Ne dijelite aplikaciju na društvenim mrežama
- Izbjegavajte uzročne veze. Bilo koji "zato", "zato" i "otkad" zamagljuje formulaciju u nekoliko različitih situacija. “Došlo je do gotovinskog jaza zbog nedostatka predujma jer nam kupci ne vjeruju” – u jednoj rečenici tri su problema! Odaberite jedan i radite s njim. Na ostalo se možete vratiti kasnije
2. Identificirajte razloge
Zapitajte se: „Zašto se to događa? Koji su razlozi?”. Napišite najmanje tri hipoteze koje objašnjavaju pojavu problema. Možete se osloniti na podatke istraživanja ili jednostavno iznijeti realne pretpostavke o njegovom mehanizmu.
3. Pretvorite hipoteze o problemima u njihovu pozitivnu suprotnost
Postavite suprotne hipoteze - na pozitivan način. Kako bi se činilo da problem više ne postoji. Postoje dva načina da to učinite:
- Koristite jednostavnu negaciju kada "ne možemo brzo naručiti bez kontaktiranja upravitelja" ide u "možemo brzo naručiti bez kontaktiranja upravitelja"
- Opišite ideal za ovu situaciju. Umjesto "korisnici zaborave na aplikaciju" bit će "korisnici provjeravaju aplikaciju nekoliko puta dnevno i ne propuštaju niti jedan dan"
4. Pretvorite hipoteze u "Kako možemo..."
Preformulirajte tri antihipoteze kao pitanja poput “Kako to možemo postići?”. „Kako možemo postići brzu naplatu bez upravitelja? Kako možemo potaknuti korisnike da žele testirati aplikaciju?"
5. Idite na blok akcije
Odaberite najuzbudljiviju i najperspektivniju stavku, "Kako možemo...". Idealan kandidat je pitanje čije će rješenje uz minimalan trud dati maksimalan učinak. Ako postoji nekoliko takvih pitanja, možete ih kombinirati. Napišite pitanje dajte neke odgovore na njega. U ovoj fazi, bolje je djelovati na taktiku mozgalice: ponuditi opcije, čak i one najneobičnije, bez da ih odmah kritizirate.
6. Zakažite rješenje
Riješite se nerealnih i kompliciranih opcija. Najjednostavniji i ujedno, izvediv odgovor od ostalih je rješenje. Formulirajte ga u jednoj ili dvije rečenice i zapišite. Zamislite da predlažete investitorima ili izdavaču. Opis bi trebao biti opsežan, sažet i konceptualan kao i glavna ideja startupa ili knjige. Pokušajte zapisati rješenje što kraće i konstruktivnije. Kada se članak recenzira, napišu se ključne točke kako bi čitatelju bilo lakše obraditi informacije. Slično, bilo bi najbolje da napišete rješenje za svoju prirodnu percepciju.
7. Opišite kako to koristi i kome
Ispod pitcha navedite povoljan učinak odluke: potrebno je naznačiti kome je odluka usmjerena, što je točno i zašto će se isplatiti. Na primjer, možete napisati sljedeće: „trenutni partneri će moći odabrati potrebne parametre projekta s popisa, sastaviti sažetak i poslati prijavu bez sudjelovanja voditelja.
8. Nacrtajte rješenje i objasnite kako ono funkcionira
Nacrtajte rješenje u bilo kojem obliku: priča “bilo je – u procesu – postalo je”, pojedinačne ideje funkcija ili put korisnika prilikom korištenja vašeg koncepta. U svakom slučaju, crtež bi trebao odgovoriti na pitanja: "Što je ovo?" I "Što to radi?".
9. Odlučite kako to oživjeti
Opišite korake za implementaciju rješenja. Bolje ih je sastaviti prema MVP modelu (Minimum Viable Product) – proizvod je minimalne funkcionalnosti. Ne treba puno resursa, a istovremeno ga je lako testirati. Definiranje minimalnog skupa funkcija je jednostavno - trebate ostaviti samo one od njih, bez kojih koncept neće imati apsolutno nikakvo značenje. Sve bi trebalo biti isključujući bez čega se može.
10. Procjena troškova
Pokušajte otprilike na skali od 1 do 3 procijeniti koliko će novca i vremena biti potrebno za implementaciju rješenja. Ovdje nije potrebna dugoročna analiza i točnost – glavni je cilj vrlo grubo planirati troškove za prvu fazu razvoja.
11. Odlučite što ćete sljedeće učiniti
To bi trebala biti mala, konkretna i jednostavna radnja koju poduzimate upravo sada. Kao rezultat, imate koncept rješenja – drugim riječima, hipotezu koju je potrebno testirati. Nije činjenica da će to biti potvrđeno. Možda ćete morati usavršiti ideju i ponovno je testirati. Možda od toga uopće neće biti ništa. Glavna stvar nije ovo. Mnogo je vrijednije nego što ste situaciju iz polja problema prebacili u prostor prilika i sada ste ih spremni iskoristiti.
