Neki online trendovi dolaze i prolaze, poput određenih platformi društvenih medija. Nisu svi trendovi online marketinga jednaki. Neki će poletjeti, a neki će doći i otići, ostavljajući vam osjećaj da ste lišeni bilo kakvog dragocjenog vremena koje ste uložili u povećanje svojih sljedbenika tamo. Ako vam nedostaje vremena, prvo, niste sami. I drugo, najbolje online marketinške strategije na koje se možete usredotočiti su one bezvremenske.
To su sigurna i učinkovita upotreba vašeg vremena. Bezvremenski savjeti su oni koji djeluju na sve strane. Nije važno koja je godina, u kojem smo Google izdanju ili što se događa s Facebookovim algoritmima. Oni su jednostavni, ali učinkoviti, i vrlo niskog rizika. U ovom članku istaknuli smo bezvremenske savjete koji će vam pomoći u stvaranju učinkovite strategije internetskog marketinga.
1. Komunikacija
Na prvi pogled mogli biste pomisliti da je komunikacija usluga korisnicima, a ne marketing, ali doista spada u oba tabora. Kada dajete jasnu, prijateljsku i korisnu komunikaciju, gradite povjerenje – što je bitno za buduću prodaju. Istina je i da ljudi daleko više žele ispričati prijateljima loše iskustvo s brendom nego dobro. Zato budite sigurni da ako ljudi pričaju o vama, to je samo dobro.
Jer usmena predaja također može biti nevjerojatan marketinški alat s nultim troškovima. Dobra komunikacija ne prodaje samo ljude na vašim proizvodima i uslugama. To također postavlja njihova očekivanja. Ideja je da nekome ne uzmete novac, a zatim mu ne date do znanja kada, na primjer, može očekivati kupnju. Kada postavite očekivanja, tada dobivate mnogo manje pritužbi, a daleko više pohvala, uključujući i onu usmenu predaju koju želite. Dobra marketinška komunikacija je:
- redovan
- Na marku
- Postavlja očekivanja
- Za bonus bodove slijedi pravilo 80/20
Ako niste upoznati s pravilom 80/20, to je temeljni princip marketinga sadržaja. Drugim riječima, vodimo sadržajem i pratimo prodaju, do omjera 80/20. Ukratko, kada to radimo, vodimo našu marketinšku komunikaciju s vrijednošću za čitatelja, a zatim završavamo vrijednošću za nas. Pričamo im priču, naučimo ih lekciju ili ih samo malo zabavimo. Zatim na kraju naše komunikacije (mislimo na e-poštu ili objavu na društvenoj mreži) postavljamo svoj CTA (poziv na akciju).
Koristeći ovo sami
Kako biste to unijeli u vlastitu marketinšku strategiju, zaista je mudar potez postaviti sustave. Idealno bi bio kalendar sadržaja za vaš e-mail marketing i automatska e-pošta za potvrdu pojedinosti isporuke (postavljanje očekivanja) pri svakoj kupnji. Posvetite se redovnom slanju marketinga putem e-pošte koji promovira vaše proizvode ili usluge. U podnožju vašeg biltena e-pošte imate svoje podatke za kontakt za upite o korisničkoj službi.
Ljudi će biti sretniji ako ne moraju tražiti vaš telefonski broj ili adresu e-pošte da bi vas kontaktirali. Zamislite komunikaciju kao ciklički proces, a ne ravnu liniju. Svojim klijentima morate redovito komunicirati svoje ponude, a oni će zauzvrat ponekad morati doći k vama. Ali što više to olakšavate, više će kupovati u budućnosti. Sve je u povjerenju i transparentnosti.
2. Brendiranje
Ovaj savjet se lijepo nadovezuje na prethodni o marketinškim komunikacijama. Sve vaše e-poruke i bilo koja druga metoda komunikacije koju koristite trebali bi nositi brend vaše tvrtke. Nadalje, taj bi brend trebao pomoći u prenošenju povjerenja. Kada je brendiranje dobro napravljeno, vaš se klijent osjeća sigurno. Trebali bi osjećati da su na pravom mjestu da zadovolje svoje potrebe. Postoji veliko polje istraživanja o pojedinačnim komponentama marke; boje, oblik logotipa i font.
Naravno, ime također može puno komunicirati. Ali jednostavniji savjet koji se nikada ne smije zanemariti kod brendiranja je dosljednost. Održavanje vaše robne marke dosljedno na svim vašim online platformama, kao i na vašem offline svijetu, ključno je. Ta dosljednost pokazuje ljudima da vodite dobro vođen posao. S druge strane, slanje odgovora na e-poštu korisničke službe s vašeg Gmail računa iznevjerit će vašu marku. Uvijek koristite poslovnu adresu e-pošte – i to je važan dio brendiranja.
Prenesite ovo u svoj posao
Napravite popis svih svojih marketinških komunikacija; s vaše web stranice na zaglavlje Twittera i podnožje e-pošte. Ažurirajte sve stare robne marke. Provjerite male stvari kao što je favicon na svojoj web stranici. S vremenom postajemo slijepi za te stvari, ali to što naši kupci primjećuju, čak i podsvjesno, može ih natjerati da izgube povjerenje.
3. Idite samo tamo gdje ide vaš avatar
Ovo je možda najbezvremeniji savjet od svih, a zapravo je samo zdrav razum. Iako je važno planirati i kreirati marketinški sadržaj, tada ne morate taj sadržaj dijeliti na svim platformama koje trenutno postoje. Zapravo, to bi za vas bilo frustrirajuće gubljenje vremena. Umjesto toga, saznajte na kojim platformama vaši klijenti provode svoje vrijeme i samo se na njih usredotočite.
Izradite vlastitu strategiju
Umjesto da skočite na najnoviji trend, preuzmite vodstvo od avatara vašeg klijenta. Jesu li to sredovječni poslovni ljudi? Zatim se pokušajte usredotočiti na LinkedIn. Jesu li milenijalci? Zatim isprobajte TikTok i Instagram. Ali nemojte pokušavati biti na svim društvenim platformama. Budite strateški ovdje i uštedite si puno dragocjenog vremena.
Zaključak
Ukratko, dobra marketinška strategija će dati rezultate bez da ćete raditi XNUMX sata dnevno, sedam dana u tjednu. Kada ne pokušavate biti posvuda, možete biti fokusiraniji i učinkovitiji na pravim mjestima. Posjedovanje te dosljednosti u vašem brendu važno je za izgradnju povjerenja i privlačenje više pravih ljudi. A usredotočujući se na komunikaciju, pomažete svojim klijentima da za vas urade neki marketing putem usmene predaje. Vaš trud će vam se na kraju vratiti.
