Leanann tionscail ar aghaidh ag coigeartú a dtairiscintí margaíochta agus samhlacha gnó a bhaineann le custaiméirí chun fanacht i mbun gnó agus fanacht brabúsach. Agus ní haon eisceacht é tionscal an árachais. Tá árachóirí ag athbhreithniú a dteachtaireachtaí agus a bhfócas chun eolas níos fearr a fháil agus chun nascadh le margaí spriocdhírithe. Plus, chun aghaidh níos fearr a thabhairt ar na hathruithe a bhaineann le hiompraíochtaí ceannach. Ina theannta sin, tá roinnt treochtaí teicneolaíochta socraithe chun nádúr na dtáirgí árachais a athmhúnlú. Tá an tionscal árachais ag ullmhú chun aghaidh a thabhairt ar thodhchaí digiteach. Beidh ról níos tábhachtaí fós ag an teicneolaíocht maidir le táirgí árachais a dháileadh agus a dhíol sa ré nua seo.
Seo iad na príomhthreochtaí teicneolaíochta sa tionscal árachais.
1. Intleacht Shaorga (AI)
Tá árachóirí ag baint úsáide as AI cheana féin chun cabhrú le riaradh beartais, frithghealladh agus brath calaoise. Sa todhchaí, úsáidfear AI chun beartais phearsantaithe a fhorbairt do chustaiméirí bunaithe ar a gcuid riachtanas aonair. Is féidir le AI cabhrú le hárachóirí táirgí agus seirbhísí nua a fhorbairt freisin. Mar shampla, is féidir AI a úsáid chun próifíl custaiméara a chruthú a chuimsíonn sonraí ar aois, inscne, gairm bheatha, scór creidmheasa agus stair tiomána an chustaiméara.
Is féidir le hárachóirí na píosaí eolais seo a úsáid ansin chun táirgí agus seirbhísí a mholadh atá sainoiriúnaithe don chustaiméir. Is féidir le hárachóirí AI a úsáid freisin chun monatóireacht a dhéanamh ar úsáid seirbhísí agus táirgí a gcuid custaiméirí. Is féidir leo ansin anailís a dhéanamh ar na sonraí a bhailítear ón bhfaireachán seo chun tairiscintí reatha a fheabhsú, cinn nua a fhorbairt agus éilimh chalaoiseacha a shainaithint. De réir mar a fhorbraíonn AI, déileálfaidh árachóirí le méid méadaitheach faisnéise custaiméara ar bhealach níos éifeachtaí, go háirithe nuair a éiríonn rátaí árachais iomaíoch.
2. IoT
Tagraíonn Idirlíon na Rudaí do na billiúin gléasanna atá nasctha leis an idirlíon. Tá árachóirí ag tosú ar leas a bhaint as an méid ollmhór sonraí agus faisnéise a ghineann na gléasanna seo. Is é an todhchaí ná go n-úsáidfear an teicneolaíocht seo chun líon na ndaoine aonair árachaithe a mhéadú, chun costais éileamh a rialú, calaoiseoirí a aithint, agus chun caidreamh custaiméara a fheabhsú. Is é an chéad chéim d'árachóirí na sonraí go léir a bhailiú ó fheistí IoT. Ina measc seo tá fóin chliste, ríomhairí, agus teicneolaíocht inchaite mar Fitbit.
Is é an chéad rud eile a chaithfidh an chuideachta árachais a dhéanamh ná anailís a dhéanamh ar na sonraí seo chun a luach féideartha a thuiscint; tá sé cineál cosúil le léarscáil taisce a aimsiú le X air. Tá Big Data ar cheann de na hacmhainní riachtanacha atá ag árachóirí chun cinntí níos fearr agus eolasach a dhéanamh. Is féidir leis na sonraí a bhailítear ó ghléasanna IoT cabhrú le patrúin agus treochtaí a aithint nach féidir le foinsí sonraí traidisiúnta ar nós suirbhéanna a dhéanamh.
Chomh luath agus a thuigeann cuideachtaí árachais luach na sonraí, is féidir leo é a úsáid chun a gcuid oibríochtaí gnó a fheabhsú. Mar shampla, is féidir le coigeartóirí éileamh gléasanna soghluaiste a úsáid chun rochtain a fháil ar léarscáil de shuíomh na timpiste ag am ar bith, ag laghdú moilleanna agus ag feabhsú sástacht na gcustaiméirí. Is féidir le cuideachtaí árachais saoil sonraí a úsáid ó fheistí IoT féachaint an bhfuil sealbhóir an pholasaí fós beo.
Mar shampla, d'fhéadfaí bracelet cliste a dhéanann monatóireacht ar chomharthaí ríthábhachtacha agus a sheolann sonraí chuig cuideachta árachais a úsáid mar chruthúnas saoil do bheartais fhadtéarmacha gan aon athnuachan bliantúil. Beidh ról ríthábhachtach ag IoT maidir le próisis a bhaineann le hárachas a chur chun cinn, amhail cosc ar rioscaí, gníomhachtú comhairleoirí agus coinneáil custaiméirí.
3. Uathoibriú Próisis Róbataigh (RPA)
Is éard atá i gceist leis an RPA ná bogearraí róbait a úsáideann halgartaim hintleachta saorga chun tascanna riaracháin athchleachtacha a phróiseáil amhail próiseáil íocaíochta nó fiosrúcháin seirbhíse custaiméara. Bainfear úsáid as an GFI amach anseo chun an próiseas éileamh a bhrostú agus a uathoibriú. Tá an RPA ag éirí níos coitianta sa tionscal árachais. Is féidir leis an teicneolaíocht cabhrú le hárachóirí próisis a bhrostú, costais a laghdú, agus sásamh na gcustaiméirí a fheabhsú.
Bainfear úsáid as an GFI amach anseo chun an próiseas éileamh a uathoibriú. Cabhróidh sé le hárachóirí am agus airgead a shábháil agus seirbhís do chustaiméirí a fheabhsú. Ba cheart d’árachóirí nach bhfuil ag baint úsáide as an RPA faoi láthair smaoineamh ar an teicneolaíocht a chur i bhfeidhm go luath amach anseo. Is teicneolaíocht réasúnta nua fós é uathoibriú próisis robotic. Cé nach bhfuil sé á úsáid go forleathan fós, bhí na robots bogearraí in ann roinnt tascanna an-chasta a dhéanamh le cruinneas agus le luas.
Creideann go leor go mbainfidh cuideachtaí árachais úsáid as an GFI amach anseo chun a bpróisis éileamh agus réimsí eile d’oibríochtaí gnó a uathoibriú. Trí na gnáthoibríochtaí seo a uathoibriú, is féidir le hárachóirí cruinneas níos fearr a chinntiú i mbailiú sonraí. Ina theannta sin, saorfaidh sé seo fostaithe le bheith ag obair ar thascanna níos tábhachtaí, amhail táirgí nó seirbhísí nua a fhorbairt agus caidreamh custaiméara a fheabhsú.
Smaointe Deiridh
Tá an poitéinseal agus an chumhacht ag na treochtaí teicneolaíochta seo roinnt de na príomhfheidhmeanna agus ionchuir bhunúsacha táirgí árachais a athrú. Beidh sé deacair d’árachóirí nach ndéanann infheistíocht sna treochtaí seo maireachtáil sa ré nua-aimseartha. Caithfidh siad leas a bhaint as na deiseanna seo a spreagann fás agus smaointe nua. Infheistíocht a dhéanamh in athmhúnlú nó athrú a dhéanamh ar aistear an tomhaltóra agus polasaí árachais á roghnú agat agus rátaí a chinneadh don pholasaí.
