Céard atá i bpáirt ag margaíochta, dearthóirí táirgí, úinéirí gnó, agus eagarthóirí? Oibríonn siad go léir le fadhbanna agus déanann siad hipitéisí a thástáil chun iad a réiteach. Mar sin féin, bíonn amanna ann nuair a dhíríonn gairmithe chomh domhain ar shaincheisteanna go stopann siad ag smaoineamh ar dheiseanna. Cuireann chuimhneacháin den sórt sin deireadh marbh le duine; cabhraíonn an modh Smeach-le-Gníomh chun é a bhaint amach.
Chruthaigh dearthóir táirge na Danmhairge Jesper Henriksen an modh. Chruthaigh Jesper Henriksen an modh seo ar dtús chun an Léarscáil Turas Custaiméirí a fhorbairt, ach bhí sé inoibrithe i gcásanna eile. Is éard atá i scéim an mhodha seo fadhb a athmhúnlú, smaoineamh a ghiniúint, agus sceitse de thuaslagán a chruthú.
Tá 11 chéim as a chéile sa mhodh Smeach-le-Gníomh.
San alt
- 1. Roghnaigh fadhb nó pian
- 2. Sainaithin na cúiseanna
- 3. Tiontaigh hipitéisí faoi fhadhbanna ina mhalairt dearfach
- 4. Tiontaigh hipitéisí go “Conas is féidir linn…”
- 5. Téigh go dtí an bloc gníomhaíochta
- 6. Réitigh a sceidealú
- 7. Déan cur síos ar an tairbhe a bhaineann sé dó agus cé dó
- 8. Tarraing réiteach agus mínigh conas a oibríonn sé
- 9. Déan cinneadh ar conas é a thabhairt beo
- 10. Costais mheastacháin
- 11. Déan cinneadh ar cad ba chóir a dhéanamh amach romhainn
1. Roghnaigh fadhb nó pian
Déan cur síos chomh cruinn agus is féidir ar an bhfadhb a gcaithfidh tú réiteach a fháil ina leith. Tá sé tábhachtach:
- Ná húsáid sainmhínithe teibí. “Cultúr corparáideach neamhéifeachtach,” a deir aon rud faoin bhfadhb
- An fhadhb a fhoirmiú mar fhíric - leis an ábhar agus lena ghníomh. Na freagraí ar na ceisteanna "Cé / Céard?" Agus "Cad a tharlaíonn?" Mar shampla: “Cé?” Cuidíonn sé leis an ábhar agus an gníomh a chinneadh. Úsáideoirí Cad atá ag tarlú? Ná roinn an feidhmchlár ar líonraí sóisialta
- Seachain caidrimh chúiseacha. Doiléirigh aon “toisc,” “toisc,” agus “ó shin” an fhoclaíocht i roinnt cásanna éagsúla. “Bhí bearna airgid ann mar gheall ar an easpa réamhíocaíochtaí toisc nach bhfuil muinín ag custaiméirí ionainn” - in aon abairt amháin, tá trí fhadhb ann! Roghnaigh ceann amháin agus oibrigh leis. Féadfaidh tú filleadh ar an gcuid eile níos déanaí
2. Sainaithin na cúiseanna
Fiafraigh díot féin, “Cén fáth go bhfuil sé seo ag tarlú? Cad iad na cúiseanna? ”. Scríobh trí hipitéis ar a laghad ag míniú cuma na faidhbe. Féadfaidh tú a bheith ag brath ar shonraí taighde nó gan ach toimhdí réalaíocha faoina meicníocht a chur ar aghaidh.
3. Tiontaigh hipitéisí faoi fhadhbanna ina mhalairt dearfach
Déan na hipitéisí os coinne - ar bhealach dearfach. Chun go bhfeicfear nach bhfuil an fhadhb ann a thuilleadh. Tá dhá bhealach ann chun é seo a dhéanamh:
- Bain úsáid as faillí simplí nuair a théann “ní féidir linn ordú a chur go tapa gan teagmháil a dhéanamh leis an mbainisteoir” “is féidir linn ordú a chur go tapa gan teagmháil a dhéanamh leis an mbainisteoir”
- Déan cur síos ar an idéalach don chás seo. In ionad “déanann úsáideoirí dearmad faoin bhfeidhmchlár”, “is iondúil go ndéanann úsáideoirí an feidhmchlár a sheiceáil cúpla uair sa lá agus gan aon lá amháin a chailleadh”
4. Tiontaigh hipitéisí go “Conas is féidir linn…”
Déan na trí fhrith-hipitéis a athfhoirmliú mar cheisteanna mar “Conas is féidir linn é seo a bhaint amach?”. “Conas is féidir linn seiceáil thapa a bhaint amach gan bainisteoir? Conas is féidir linn úsáideoirí a dhéanamh fonnmhar an feidhmchlár a thástáil? "
5. Téigh go dtí an bloc gníomhaíochta
Roghnaigh an mhír is spreagúla agus is geallta, “Conas is féidir linn…”. Is ceist í iarrthóir idéalach, agus tabharfaidh a réiteach an éifeacht is mó agus is féidir. Má tá roinnt ceisteanna den sórt sin ann, is féidir leat teaglaim díobh a dhéanamh. Scríobh an cheist teacht suas le roinnt freagraí uirthi. Ag an gcéim seo, is fearr gníomhú ar na bearta tobsmaointeoireachta: roghanna a thairiscint, fiú na cinn is neamhghnách, gan iad a cháineadh láithreach.
6. Réitigh a sceidealú
Faigh réidh le roghanna neamhréadúla agus casta. Is é an freagra is simplí agus ag an am céanna an freagra inoibrithe ón gcuid eile. Déan é a fhoirmiú in abairt nó dhó agus scríobh síos í. Samhlaigh go gcuirfeá infheisteoirí nó foilsitheoir i láthair. Ba chóir go mbeadh an tuairisc chomh cumasach, gonta agus coincheapúil le príomhsmaoineamh tosaithe nó leabhair. Déan iarracht an réiteach a scríobh síos chomh gearr agus chomh cuiditheach agus is féidir. Nuair a dhéantar athbhreithniú ar alt, scríobhtar príomhphointí chun é a dhéanamh níos éasca don léitheoir an fhaisnéis a phróiseáil. Ar an gcaoi chéanna, b’fhearr dá scríobhfá réiteach do do thuiscint nádúrtha.
7. Déan cur síos ar an tairbhe a bhaineann sé dó agus cé dó
Faoin bpáirc, léirigh éifeacht tairbhiúil an chinnidh: is gá a thabhairt faoi deara cé leis a bhfuil an cinneadh dírithe, cad é go díreach atá ann, agus cén fáth go mbeidh sé fiúntach. Mar shampla, is féidir leat an méid seo a leanas a scríobh: “Beidh na comhpháirtithe reatha in ann na paraiméadair tionscadail riachtanacha a roghnú ón liosta, treoir a tharraingt suas agus iarratas a sheoladh gan rannpháirtíocht an bhainisteora.
8. Tarraing réiteach agus mínigh conas a oibríonn sé
Tarraing réiteach i bhfoirm ar bith: an scéal “a bhí ann - sa phróiseas - a tháinig sé,” smaointe aonair ar fheidhmeanna nó ar chonair an úsáideora agus do choincheap á úsáid. Ar aon chuma, ba chóir don líníocht na ceisteanna a fhreagairt, "Cad é seo?" Agus “Cad atá á dhéanamh aige?”.
9. Déan cinneadh ar conas é a thabhairt beo
Déan cur síos ar na céimeanna chun an réiteach a chur i bhfeidhm. Is fearr iad a chumadh de réir an tsamhail MVP (Táirge Íosta Inmharthana) - is táirge é a bhfuil an fheidhmiúlacht is lú aige. Ní theastaíonn go leor acmhainní uaidh, agus ag an am céanna, is furasta iad a thástáil. Tá sé simplí an tacar íosta feidhmeanna a shainiú - ní gá duit ach na cinn acu a fhágáil, agus ní bheidh aon bhrí leis an gcoincheap dá uireasa. Ba chóir go mbeadh gach rud as an áireamh agus is féidir leat a dhéanamh.
10. Costais mheastacháin
Déan iarracht meastóireacht garbh a dhéanamh ar scála 1 go 3 ar an méid airgid agus ama a thógfaidh sé chun an réiteach a chur i bhfeidhm. Ní theastaíonn anailís agus cruinneas fadtéarmach anseo - is é an príomhsprioc na costais don chéad chéim den fhorbairt a phleanáil go garbh.
11. Déan cinneadh ar cad ba chóir a dhéanamh amach romhainn
Ba cheart gur gníomh beag, nithiúil agus simplí a ghlacfaidh tú anois. Mar thoradh air sin, tá coincheap agat maidir le réiteach - is é sin le rá, hipitéis a gcaithfear a thástáil. Ní hamhlaidh a dheimhneofar é. B’fhéidir go mbeidh ort an smaoineamh a bheachtú agus é a thástáil arís. B’fhéidir nach dtiocfaidh aon rud uaidh ar chor ar bith. Ní hé seo an rud is mó. Tá sé i bhfad níos luachmhaire ná gur aistrigh tú an staid ó réimse na bhfadhbanna go dtí an spás deiseanna agus go bhfuil tú réidh anois chun iad a úsáid.
