Sektore guztietan, erakundeak eraldaketa azkarrari aurre egiten ari dira. Horrez gain, mundu osoko aldaketa eta erronka handiak daude aurre egiteko, hala nola, klima aldaketa eta botere politiko eta ekonomikoa aldatzea. Argi eta garbi esateko, gure mundua azkar aldatzen ari da. Eta erakundeek horren arabera moldatzen ikasi behar dute.
Hona hemen 10 negozio joera nagusiak.
Artikuluan
- 1. Bezeroen harremanen kudeaketa lehenestea
- 2. Antolakuntza-konfigurazio malgua
- 3. Korporazio-ematea
- 4. Langileen eta autonomoen aukera malguak
- 5. Marketin digitala
- 6. Gizakiaren eta AIaren arteko lankidetza jarraitua
- 7. Iraunkortasunari garrantzia gehiago ematea
- 8. Kriptomonetak ordainketa-bide gisa onartzea
- 9. Chatbots bezeroarentzako arreta kudeatzeko
- 10. Produktu pertsonalizatuen eskariaren igoera
- Ondorioa
1. Bezeroen harremanen kudeaketa lehenestea
Enpresa-proiektu batean sartzen bazara, lehentasuna eman bezeroekiko harremana marketin eta salmenta estrategia, produktuen diseinua edo prezioak planifikatzerakoan. Zure negozioa hazten da zure bezeroak zerbitzuaren, ondasunen kalitatearekin eta haien kezkei erantzuteko moduarekin pozik daudenean. Hala ere, bezeroak asetzea erronka da gizakien nahiak ugariak eta aseezinak direlako. Bezeroen ehuneko 71 inguruk nahiago dute balio berdinak dituzten enpresak babestea.
2. Antolakuntza-konfigurazio malgua
Aro aurrerakoiago batean negozioen abantailetako bat eguneroko eragiketak kudeatzeko eta erabakiak hartzeko aukera ugari izatea da. Enpresa-egitura gehienek ohiko antolamendu-sistema hierarkikoari jarraitzen dioten arren, enpresa gehiago ikuspegi malguagoa hartzen hasi dira. Gaur egun, enpresa askok esparru arin erabiltzen dituzte enpresa baten egitura korporatiboa sinplifikatzeko. Horrek erraz ordezkatu, transferitu eta pertsona egokiak beren posizio onenean jartzea errazten du.
3. Korporazio-ematea
Enpresek gizarteari itzultzearen funtsa eta abantailak aitortzen dituzte. Beraz, enpresa-ematea negozio-joera esanguratsua izan da hamarkadetan zehar. Ongintzazko erakundeak laguntzetik tokiko trebetasunak eskuratzeko ekimenak finantzatzera, ez da arrazoirik faltako laguntzeko. Gizarteari itzultzeak zerga murrizketak, doako publizitatea eta bezeroen onetan egotea eskaintzen dizu.
4. Langileen eta autonomoen aukera malguak
Teknologiaren aurrerapenei esker, negozioak egin ditzakezu edo pertsona eta enpresekin lankidetzan jar zaitezke mundu osoan ia edozein lekutan. Gaur egun, enpresek ulertzen dute mundu osoko talentu onenetariko batzuk kontratatu ditzaketela gutxiago gastatuz. Freelance-ak kontratatzeak enpresei kostu operatiboetan dirua aurrezten laguntzen die. Bulego birtualeko helbide bat langile birtualarekin konbinatzea da enpresa txikien jabe askok aprobetxatzen dutena.
5. Marketin digitala
Marketin digitalak edo lineako marketinak indar handiagoa hartzen ari dela dirudi. Marketin-teknika hau funtsezkoa da aro moderno batean, non gehienek entretenimendua, albisteen eguneraketak eta ondasunak sarean eskuratzen dituzten. Multimedia sustapena ohiko iragarkietan gastatzea baino eraginkorragoa izango dela diote adituek. Prentsa-oharrak zaharkitzen ari diren bitartean, sare sozialen marketina eta ordainpeko iragarkiak ROI handia sortuko dute.
6. Gizakiaren eta AIaren arteko lankidetza jarraitua
Lantokian makinak sartzeak kezka handia izan du, gizakientzat enplegurako mehatxua baita. Hala ere, gizakiek eta makinek elkarrekin lan egin behar dute mundu modernoaren erritmoari eusteko. Historian zehar, gizakiek frogatu dute gailuekin modu eraginkorrean kolaboratu dezaketela. Hala ere, makinek etorkizunean gizakien lana hartuko dute. Hori gertatu arte, gizakien eta makinen lankidetza eraginkorrak jarraituko du.
7. Iraunkortasunari garrantzia gehiago ematea
Baso-soiltzetik gas pozoitsuen igorpenera, ingurumena industrializazioaren eta egungo negozioaren prezioa ordaintzen ari da oraindik. Azken hamarkadetan enpresek negozioak egiteak ingurumenean dituen ondorio kaltegarriak konturatu dira eta jasangarritasunean gehiago inbertitu dira. Bueltatze hau PR-ren iragarki garrantzitsu bat izan daiteke edo ekosistema eta planeta zaintzeko benetako saiakera bat izan daiteke. Ekintzaren atzean dagoen arrazoia edozein dela ere, iraunkortasuna negozioen joera da gaur egun.
Bezeroek ere enpresei begiratzen diete, sozialki arduratsuagoak izaten laguntzeko. Bezeroen ehuneko 88k erakunde korporatiboek ingurumen-erantzukizunarekin sentsibilizatzea nahi dute. Karbono isuriak murrizten edo desagerrarazten hasi eta industria-hondakinak behar bezala ezabatzeraino, negozioak ahalegin kontzienteak egiten ari dira iraunkortasunari eusteko bezero kontzienteen banaketan.
8. Kriptomonetak ordainketa-bide gisa onartzea
Erakunde pribatu eta gobernu-erakunde gehiagok kriptografia onartuko dute beren zerbitzu edo ondasunen ordainketa gisa. Horrek ordainketa-aukera gehiago eta malgutasun gehiago eskaintzen ditu bezeroekin tratuan. Ondasunen eta zerbitzuen ordainketa jasotzeko bide anitz izateak bezeroak babestera bultzatzen ditu. Bitcoin ziurrenik gaur egun kriptografia-moneta handiena eta onartuena den arren, NFT azkar irabazten ari da.
9. Chatbots bezeroarentzako arreta kudeatzeko
Bezeroarentzako arreta enpresaren funtsezko atala da merkataritza elektronikoko enpresa ertain eta handientzat, beraz, bezeroarentzako arreta kudeatzeko txatbotak ideia ona dira. Honen alderdi bat bezeroen kontsultei aurre egitea da. Askotariko pertsonek erantzun desberdinak dituzte galdera hauetarako. Eta negozio gutxik ordaindu dezakete bezeroarentzako arretarako hamarnaka ordezkari kontratatzea horretarako. Bitartean, azken urteotan, chatbot garapenak bezeroen laguntza erraztu du. Chatbot-ek gauza asko lor ditzakete, beraz, bezeroarentzako arreta-zerbitzuan integratzea da orain eman dezakezun urratsik adimentsuena.
10. Produktu pertsonalizatuen eskariaren igoera
Ia ezinezkoa da bezero bat guztiz asetzea. Bezeroak kategoria askotan sailkatzeak ez du arazoa guztiz konpontzen. Hala ere, bezeroak erosteko momentuan duen monopolioa denez, produktuaren pertsonalizazioak aldea eragiten du bezeroaren zoriontasunean. Trukean, kontsumitzaileen %22 prest dago bere informazio pertsonala emateko produktu edo zerbitzu pertsonalizatu bat lortzeko. Pertsonalizazioaren bidez, merkataritza elektronikoko enpresa eta lineako merkatu gehienek bezeroen erosketa-esperientzia ahalik eta errazena egiten ari dira, eta, aldi berean, markaren leialtasuna areagotzen dute.
Ondorioa
Negozioen mundua (marketina, salmenta, fulfillment eta gehiago barne) azkar mugitzen da sarean. Joera gakoen gainean mantentzen diren enpresak (eta joera horietan oinarrituta berritzen dituztenak) lehen postuetan ateratzeko prest daude. Zure negozio-helburuak lortzeko, aprobetxatu sare sozialak sustatzeko, eman gizarteari eta mantendu sareko presentzia.
