Όταν εισαγάγετε λάθος PIN για το κινητό σας περισσότερες από 3 φορές, η κάρτα SIM θα κλειδωθεί. Αυτό αποτρέπει οποιονδήποτε προσπαθεί να μαντέψει το PIN σας. Για να το ξεκλειδώσετε, θα χρειαστείτε έναν κωδικό κλειδώματος ξεκλειδώματος PIN (PUK). Ο αριθμός PUK αναφέρεται συνήθως στη θήκη της πλαστικής κάρτας που συνοδεύει μια νέα κάρτα SIM. Αλλά, σε περίπτωση που χάσατε τη θήκη της πλαστικής κάρτας, μην ανησυχείτε, η Safaricom έχει πολλές λύσεις για εσάς.
Δείτε πώς μπορείτε να ανακτήσετε τον αριθμό PUK Safaricom.
Για να λάβετε τον αριθμό PUK Safaricom μέσω κωδικού USSD, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.
- Κλήση * 456 # από άλλο τηλέφωνο με ενεργή γραμμή Safaricom
- Επιλέξτε 'Get PUK'
- Πληκτρολογήστε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου
- Πληκτρολογήστε τον εθνικό αναγνωριστικό σας
- Θα λάβετε σύντομα τον κωδικό PUK μέσω μηνύματος κειμένου
2. Εφαρμογή MySafaricom
Για να λάβετε τον αριθμό PUK Safaricom μέσω της εφαρμογής MySafaricom, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.
- Ανοίξτε την εφαρμογή
- Εάν δεν έχετε την εφαρμογή, κατεβάστε την από Play Store or App Store
- Μόλις το κατεβάσετε, ανοίξτε την εφαρμογή και εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας για να δημιουργήσετε έναν κωδικό πρόσβασης (OTP) που θα σταλεί ως SMS και θα τον χρησιμοποιήσετε για να συνδεθείτε στην εφαρμογή
- Καρτέλα "Λογαριασμός"
- Επιλέξτε 'PUK'
- Το PUK για τον αριθμό σας θα εμφανιστεί κάτω από το 'My Number'
Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή στο τηλέφωνο κάποιου.
- Επιλέξτε "Άλλος αριθμός"
- Εισάγετε τον αριθμό τηλεφώνου
- Εισαγάγετε τον αριθμό ταυτότητας ή το έγγραφο αναγνώρισης που χρησιμοποιείται για την καταχώριση της γραμμής Safaricom
- Στη συνέχεια, πατήστε "Αίτηση PUK"
- Το PUK θα εμφανιστεί στην εφαρμογή
3. Safaricom Selfcare Portal
Για να λάβετε τον αριθμό σας Safaricom PUK μέσω της πύλης Safaricom Selfcare, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.
- Πηγαίνετε στο Safaricom Selfcare Portal
- Εισαγάγετε τον αριθμό του κινητού σας ή το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Σύνδεση"
- Εάν δεν έχετε λογαριασμό, κάντε κλικ στο «Εγγραφή» και ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται για να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας
- Στην ενότητα 'Το προφίλ μου', επιλέξτε 'Προσωπικά στοιχεία'
- Κάντε κλικ στο 'Δείτε λεπτομέρειες συνδρομής'
- Στη συνέχεια, μετακινηθείτε προς τα κάτω στην επιλογή 'Πληροφορίες συνδρομής'
- Θα δείτε τον αριθμό PUK σας
4. Υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Στείλτε ένα email στο advantage@safaricom.co.ke, επισυνάπτοντας τα στοιχεία ταυτότητάς σας, δηλαδή το έγγραφο ταυτότητας που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή της γραμμής σας, στις περισσότερες περιπτώσεις αυτό είναι το εθνικό σας αναγνωριστικό ή διαβατήριο.
5. Κατάστημα Safaricom
Εάν ζείτε κοντά ή έχετε εύκολη πρόσβαση σε ένα κατάστημα εξυπηρέτησης πελατών Safaricom, τότε μπορείτε απλά να μπείτε και θα σας βοηθήσει να ανακτήσετε τον αριθμό PUK σας.
