Vielleicht lieben Sie das Produkt, das Sie verkaufen, aber Ihr Kunde muss es auch lieben, um ein Erfolg zu werden. Und aus Sicht Ihrer Kunden kann Ihr Produkt anders aussehen. Aber hier ist das Gute – wenn Sie wissen, was Ihre Kunden über Ihr Produkt denken, können Sie das Feedback nutzen, um die Dinge zu verbessern, die Ihnen fehlen. Aber wie sammeln Sie Ihr Kundenfeedback? Während es viele Plattformen gibt, auf denen Sie Feedback sammeln können, sollte Instagram Ihre Wahl sein.
1. Instagram-Story-Sticker
Wenn Sie über Instagram Bescheid wissen, müssen Sie über Instagram-Geschichten Bescheid wissen. Instagram Stories sind eine sehr effektive und interaktive Möglichkeit, mit Ihrem Publikum zu kommunizieren. Und das Beste daran ist, dass Sie Stories auch verwenden können, um das Feedback Ihrer Kunden zu sammeln. Möchten Sie wissen, wie? Hier sind fünf Sticker, die Sie in Ihren Geschichten verwenden können.
A. Frage-Aufkleber
Wie der Name schon sagt, ist der Frageaufkleber ein Aufkleber, der verwendet wird, um Ihrem Publikum eine Frage zu stellen. Sie können jede beliebige Frage stellen und Ihr Publikum erhält ein Feld, in das es seine Eingaben eingeben kann, und Sie werden benachrichtigt, wenn jemand eine Antwort in das Feld eingibt. Auf diese Weise können Sie ganz einfach eine Frage zu Ihrem Produkt stellen und Kunden Feedback geben.
B. Umfrage-Aufkleber
Magst du dieses oder jenes? Dies ist die Art von Frage, die Sie Ihrem Publikum mit dem Umfrageaufkleber stellen können. Mit dem Umfrageaufkleber müssen Sie eine Frage erwähnen und ihnen zwei Optionen zur Auswahl anbieten. Sobald die Umfrage beendet ist, können Sie überprüfen, welche Option Ihrem Publikum am besten gefallen hat.
C. Quiz-Aufkleber
Mit dem Quiz-Sticker können Sie Ihren Kunden Multiple-Choice-Fragen direkt durch Ihre Instagram-Stories stellen. Sie können also alles fragen, was Ihre Kunden aus verschiedenen Optionen wählen lässt.
D. Schieberegler-Aufkleber
Ein Slider-Sticker ist ein lustiger Sticker, bei dem dein Publikum dich auf einer Emoji-Gleitskala bewerten kann. Sie erhalten einen Gesamtdurchschnitt aller Antworten.
e. DM Me Aufkleber
Stellen Sie Ihrem Publikum eine Frage, die ein Gespräch anregt und Ihnen hilft, herauszufinden, was Ihre Kunden über Ihre Produkte und Dienstleistungen denken, indem Sie den DM me-Aufkleber auf Instagram verwenden.
2. Fragen in Ihren Bildunterschriften
Nichts funktioniert besser als eine direkte Frage in Ihren Bildunterschriften. Wenn Sie Instagram für Ihr Unternehmen nutzen, müssen Sie auch regelmäßig auf der Plattform posten. Und bei jedem Bild oder Video, das Sie posten, sollten Sie eine Bildunterschrift hinzufügen, um das Bild oder Video zu definieren. Genau hier sollten Sie Fragen zu Ihrem Produkt stellen. Erstellen Sie einen überzeugenden Beitrag zu Ihrem Produkt und stellen Sie in der Bildunterschrift eine Frage zum Produkt. Dies wird Ihre Benutzer ermutigen, ihre Antworten in den Kommentaren zu posten.
Dies wird Ihnen nicht nur helfen, das Feedback zu sammeln, sondern auch dazu beitragen, dass Ihr Beitrag mehr Reichweite erhält, da das Engagement hoch sein wird. Es hat jedoch auch seine Kehrseite. Alles, was gepostet wird, ist öffentlich und negative Kommentare können Ihren Online-Ruf beeinträchtigen. Trotzdem können Sie die Situation immer noch positiv gestalten, indem Sie mit negativen Kommentaren geschickt umgehen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie auf jeden einzelnen Kommentar antworten, und lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass Sie immer für ihre Probleme da sind.
3. Förderung von nutzergenerierten Inhalten (UGC)
Die meisten Vermarkter sehen UGC als eine Möglichkeit, ihre Follower auf Instagram zu erhöhen und ihre Engagement-Rate zu verbessern. Was sie nicht wissen, ist, dass sie UGC auch verwenden können, um Feedback zu sammeln. So können Sie Ihre Kunden dazu ermutigen, Inhalte für Ihre Marke zu erstellen und zu teilen.
A. Starten Sie einen Hashtag-Trend
Kreativität ist hier alles, was Sie brauchen. Starten Sie eine Kampagne wie ein Gewinnspiel oder ein Giveaway und verwenden Sie a einzigartiger Hashtag die Ihre Kunden nutzen können, während sie ihre Erkenntnisse über Ihre Produkte teilen. Jedes Mal, wenn Ihr Kunde einen Beitrag für Ihre Marke erstellt, kann er diesen Hashtag verwenden.
B. Stelle eine Frage
Sie können einfach in Ihrem Beitrag eine Frage zu Ihrem Produkt stellen. Und wenn Ihre Kunden etwas zu Ihrem Produkt zu sagen oder zu empfehlen haben, können sie es einfach posten und Sie erwähnen. Und im Gegenzug kannst du ihnen einen Shout-out geben. Dieser funktioniert am besten für Marken, die eine gute Follower-Basis auf Instagram haben.
C. Biete einen Rabatt an
Ermutigen Sie Ihre Kunden, mit ihrem Feedback für ein Rabattangebot über Ihre Marke zu posten. Rabatt- oder BOGO-Angebote (Buy One, Get One) funktionieren fantastisch, weil jeder Rabatte und kostenlose Sachen liebt.
4. Erstellen Sie ansprechende Videoinhalte
IGTV-Videos und Reels sind die aktuellen Trend-Features von Instagram, die Ihnen eine erstaunliche Reichweite verschaffen können und auch beim Sammeln von Feedback hilfreich sind. Alles, was Sie tun müssen, ist ansprechende Videos zu erstellen, die Kunden ermutigen, ihr Feedback mit Ihnen zu teilen. Überlegen Sie sich zunächst ein interessantes Thema und stellen Sie dann Ihren Kunden Fragen, was sie über Ihre Produkte denken. Je ansprechender das Video ist, desto mehr Leute werden ihr Feedback mit Ihnen teilen.
5. Arbeiten Sie mit Influencern zusammen
Influencer-Marketing wächst mit jedem Tag und es kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihre Kunden zu ermutigen, Feedback zu geben. Influencer haben auf Social-Media-Plattformen wie Instagram bereits eine riesige Follower-Basis. Wenn Sie jedoch die Macht der Influencer nutzen möchten, müssen Sie die richtigen basierend auf Ihrer Nische finden. Sobald Sie einige Influencer gefunden haben, bitten Sie sie, Inhalte zu erstellen, die Ihnen helfen können, Feedback zu sammeln. Influencer sind nicht ohne Grund Influencer.
Sie wissen, was ihr Publikum mag oder nicht mag – geben Sie ihnen also eine kreative Lizenz mit den Inhalten. Sie teilen möglicherweise etwas darüber, wie Ihr Produkt ihnen geholfen hat, und fragen ihr Publikum nach ihren Erfahrungen mit Ihrem Produkt. Oder zeigen Sie einfach eine Demo Ihres Produkts und fragen Sie Ihre Kunden nach anderen Verwendungsmöglichkeiten. Auf diese Weise erhalten Sie nicht nur Feedback, sondern bewerben Ihre Produkte auch effektiv.
6. Senden Sie Massen-DM
Eine weitere Möglichkeit, Feedback auf Instagram zu erhalten, ist Direktnachrichten. Da Direktnachrichten privat an jede Person gesendet werden, sind Sie sicher, dass Ihre Nachricht vom Empfänger gelesen wird, und dieser Punkt wird als wichtiger Vorteil angesehen. Wenn Sie Ihre Chancen auf Follower oder Verkäufe durch das Versenden von Direktnachrichten erhöhen möchten, sollten Sie diejenigen ansprechen, die in irgendeiner Weise mit Ihrem Arbeitsgebiet zu tun haben oder sich dafür interessieren.
Zusammenfassung
Dies sind einige Möglichkeiten, wie Sie Feedback von Ihren Kunden auf Instagram sammeln können. Egal welches Feedback Sie bekommen, ob positiv oder negativ, es ist Ihre Aufgabe, jedem Kunden zuzuhören und seine Sichtweise zu verstehen. Außerdem geht es nicht nur darum, das Feedback zu sammeln, sondern es auch zu verwenden, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern. Schließlich macht es keinen Sinn, Feedback zu sammeln, wenn Sie es nicht zu Ihrem eigenen Besten verwenden.