Hvad har marketingfolk, produktdesignere, virksomhedsejere og redaktører til fælles? De arbejder alle med problemer og tester hypoteser for at løse dem. Men der er tidspunkter, hvor fagfolk koncentrerer sig så dybt om emner, at de holder op med at tænke på muligheder. Sådanne øjeblikke sætter en person i en blindgyde; Flip-to-Action-metoden hjælper med at komme ud af det.
Den danske produktdesigner Jesper Henriksen har skabt metoden. Jesper Henriksen fandt oprindeligt på denne metode til at udvikle Customer Journey Map, men den viste sig at kunne bruges i andre situationer. Skemaet for denne metode består i at omformulere et problem, generere en idé og skabe en skitse af en løsning.
Flip-to-Action-metoden består af 11 på hinanden følgende trin.
I artiklen
- 1. Vælg et problem eller smerte
- 2. Identificer årsagerne
- 3. Vend hypoteser om problemer til deres positive modsætning
- 4. Gør hypoteser til "Hvordan kan vi..."
- 5. Gå til handlingsblokken
- 6. Planlæg en løsning
- 7. Beskriv, hvordan det gavner og for hvem
- 8. Tegn en løsning og forklar, hvordan den virker
- 9. Beslut dig for, hvordan du vil bringe det ud i livet
- 10. Anslå omkostninger
- 11. Beslut dig for, hvad du skal gøre
1. Vælg et problem eller smerte
Beskriv så præcist som muligt det problem, som du skal finde en løsning på. Det er vigtigt:
- Brug ikke abstrakte definitioner. "Ineffektiv virksomhedskultur," siger intet om problemet
- At formulere problemet som et faktum – med subjektet og dets handling. Svarene på spørgsmålene "Hvem/Hvad?" Og "Hvad sker der?" For eksempel: "Hvem?" Hjælper med at bestemme emnet og handlingen. Brugere Hvad sker der? Del ikke applikationen på sociale netværk
- Undgå årsagssammenhænge. Enhver "fordi", "fordi" og "siden" slører ordlyden til flere forskellige situationer. "Der var et likviditetsgab på grund af manglende forudbetalinger, fordi kunderne ikke stoler på os" - i én sætning er der tre problemer! Vælg en og arbejd med den. Du kan vende tilbage til resten senere
2. Identificer årsagerne
Spørg dig selv: "Hvorfor sker det her? Hvad er årsagerne?”. Skriv mindst tre hypoteser, der forklarer problemets udseende. Du kan stole på forskningsdata eller blot fremsætte realistiske antagelser om dens mekanisme.
3. Vend hypoteser om problemer til deres positive modsætning
Lav hypoteserne modsat – på en positiv måde. For at få det til at virke som om problemet ikke længere eksisterer. Der er to måder at gøre dette på:
- Brug en simpel negation, når "vi kan ikke hurtigt afgive en ordre uden at kontakte manageren" går ind i "vi kan hurtigt afgive en ordre uden at kontakte manageren"
- Beskriv det ideelle til denne situation. I stedet for "brugere glemmer applikationen" vil "brugere have en tendens til at tjekke applikationen flere gange om dagen og ikke gå glip af en enkelt dag"
4. Gør hypoteser til "Hvordan kan vi..."
Omformuler de tre antihypoteser som spørgsmål som "Hvordan kan vi opnå dette?". "Hvordan kan vi opnå hurtig checkout uden en leder? Hvordan kan vi gøre brugerne ivrige efter at teste applikationen?”
5. Gå til handlingsblokken
Vælg det mest spændende og lovende emne, "Hvordan kan vi ...". En ideel kandidat er et spørgsmål, hvis løsning vil give maksimal effekt med minimal indsats. Hvis der er flere sådanne spørgsmål, kan du lave en kombination af dem. Skriv spørgsmålet og kom med nogle svar på det. På dette stadium er det bedre at handle på brainstormtaktikken: tilbyde muligheder, selv de mest usædvanlige, uden straks at kritisere dem.
6. Planlæg en løsning
Slip af med urealistiske og komplicerede muligheder. Det enkleste og samtidig brugbare svar fra resten er løsningen. Formuler det i en eller to sætninger og skriv det ned. Forestil dig, at du pitcherer for investorer eller en udgiver. Beskrivelsen skal være lige så rummelig, kortfattet og konceptuel som hovedideen i en opstart eller bog. Prøv at skrive løsningen ned så kort og konstruktiv som muligt. Når en artikel bliver gennemgået, skrives nøglepunkter for at gøre det nemmere for læseren at behandle informationen. På samme måde ville det være bedst, hvis du skrev en løsning til din naturlige opfattelse.
7. Beskriv, hvordan det gavner og for hvem
Under banen skal du angive den gavnlige effekt af beslutningen: det er nødvendigt at bemærke, hvem beslutningen er rettet til, hvad det præcist er, og hvorfor det vil være umagen værd. Du kan for eksempel skrive følgende: "Nuværende partnere vil være i stand til at vælge de nødvendige projektparametre fra listen, udarbejde en brief og sende en ansøgning uden deltagelse af en leder.
8. Tegn en løsning og forklar, hvordan den virker
Tegn en løsning i enhver form: historien ”det var – i processen – blev det til”, individuelle ideer om funktioner eller brugerens vej, når du bruger dit koncept. Under alle omstændigheder skal tegningen besvare spørgsmålene "Hvad er det her?" Og "Hvad laver den?".
9. Beslut dig for, hvordan du vil bringe det ud i livet
Beskriv trinene til implementering af løsningen. Det er bedre at sammensætte dem efter MVP-modellen (Minimum Viable Product) – er et produkt med minimal funktionalitet. Det kræver ikke mange ressourcer, og det er samtidig nemt at teste. Det er enkelt at definere minimumssættet af funktioner - du skal kun lade dem være, uden hvilket konceptet absolut ikke har nogen betydning. Alt skal være ekskluderende, som du kan undvære.
10. Anslå omkostninger
Prøv groft at vurdere på en skala fra 1 til 3, hvor mange penge og tid det vil tage at implementere løsningen. Langsigtet analyse og nøjagtighed er ikke nødvendig her – hovedmålet er at planlægge omkostningerne for det første udviklingstrin meget groft.
11. Beslut dig for, hvad du skal gøre
Det skal være en lille, konkret og enkel handling, som du foretager dig lige nu. Som et resultat har du et koncept for en løsning – med andre ord en hypotese, der skal afprøves. Ikke det faktum, at det vil blive bekræftet. Du skal muligvis forfine ideen og teste den igen. Måske kommer der slet ikke noget ud af det. Det vigtigste er ikke dette. Det er meget mere værdifuldt, end du har overført situationen fra problemfeltet til mulighedernes rum og nu er klar til at bruge dem.
