Den globale erhvervssektor har været en del af teknologiens dynamik. Det har gennemgået hurtige ændringer i de sidste to årtier med hensyn til teknologiske fremskridt, især med indførelsen af kunstig intelligens. På nuværende tidspunkt er machine learning en af de primære teknologier, der spiller en fremtrædende rolle i at ændre forretningskommunikation. Det går hånd i hånd med AI. Hvis du driver en virksomhed, skal du kende til de bekvemme måder at kommunikere med kunder på.
Når det kommer til maskinlæring og forretningskommunikation, kan du se inkorporeringen og rollen af AI i det. Et stort antal virksomheder i verden bruger AI-automatisering, der følger teorien om maskinlæring. Derudover er folk over hele kloden klar til at betale ekstra gebyrer for en smart human-bot-kanal til kundekommunikation. Nu undrer du dig måske over, hvordan ML ændrer forretningskommunikationens ansigt. Lad os dykke lidt dybere og finde svar på det.
1. Brug af AI chatbots er blevet almindeligt
AI Chatbots kan gøres nemmere med teorierne om maskinlæring. Denne opsætning er nu meget almindelig blandt teknologivirksomheder. AI-chatbots kan nemt tilpasses og kan integreres med de sociale profiler på en virksomhed og dens hjemmeside. AI-chatbots kan yde den nødvendige support til kunderne og behøver ikke nogen menneskelig kontrol. Disse er også eftertragtede af enhver virksomhed på grund af deres vedligeholdelse. Du kan se, at en AI-chatbot er aktiv 24×7. Flere fordele ved AI chatbots inkluderer:
- Naturaliseret samtale med kunder.
- Forstå kundernes berøringspunkter.
- Tryk på CRM-systemet for at komme ind i det rigtige spor af samtaler.
2. Start e-mailfiltreringsændringer
Der er algoritmer for maskinlæring, der kan nedbringe antallet af spam-e-mails, der når kunder fra virksomhedens ende. Så du kan forvente, at din virksomhed kører problemfrit, da der ikke ville være nogen risiko for at miste kunder. Sprogbehandlingsalgoritmen efterfølges af AI, der er sat op til at filtrere spam-e-mails. Dette trin sikrer, at dine e-mails når de rigtige kunder fra et forretningsperspektiv. Her er nogle tips, som du kan overveje for at sikre korrekt kommunikation med dine kunder.
- Undgå at bruge salgsfremmende ord i dine e-mails.
- Sørg for, at alle e-mails er valideret, og at listen opdateres regelmæssigt.
- Vælg e-mailen på de personer, der har vist interesse for nyhedsbrevet.
- Brug aldrig flere CTA på dine e-mails, da det viser den desperate trang til at promovere dit produkt/tjeneste.
- Prøv ikke at bruge Yahoo eller Gmail, hvis du bruger en AI-e-mail-filtreringsalgoritme.
- Hold kvaliteten af indholdet ensartet, mens du sender e-mails.
3. Fremme af telefontjenester
Maskinlæringsalgoritmer overtager hurtigt kundehåndteringsområdet. Du kan bruge det som et værktøj, der kan tage kundeopkald automatisk. Dette kan ikke kun spare din tid, men også mange penge. Denne service er kendt som VoIP, og der er mange udbydere, som du kan få pakken fra. Vi anbefaler dig altid at vælge en tjeneste, der giver dig de bedste funktioner til overkommelige priser. Nogle af de funktioner, du bør kigge efter, når du køber et ML-aktiveret VoIP-system til din virksomhed, omfatter følgende:
en. Personlig kundeservice
Vælg et VoIP-system, der kan forbindes med dine kunders ønsker. Det kan hjælpe dig med at nå de rigtige kunder på det rigtige tidspunkt.
b. Dataopsamling
For ethvert VoIP-system er evnen til datafangst et primært behov. Det hele afhænger af ML, som automatiserer processen for at forstå kundens følelser og betjene dem på den rigtige måde.
c. Forståelse af tendenser
Kundernes adfærd kan altid ændre sig. I et sådant scenarie kan det ML-aktiverede VoIP-system analysere alle de lagrede data og give dig en klar indikation om kundernes ændrede adfærd. Som følge heraf bliver det nemmere for dig at håndtere forretningen smart og blive på markedet i længere tid. Da flere virksomheder tager VoIP-opsætningen til sig, kan vi overveje, at ML ændrer forretningskommunikation og giver den den rigtige retning til en sikret fremtid.
4. Forbedring af kommunikationen på arbejdspladsen
Udover forretningskommunikation kan du forvente, at maskinlæringsalgoritmer forbedrer kommunikationsprocessen i organisationen. Hvis du er virksomhedsejer, forstår du måske vitaliteten af menneskelige ressourcer og rekruttering. De ML-aktiverede systemer kan hjælpe dig med begge ovenstående problemer.
Du kan nemt spare mange penge, da du ikke behøver at beholde en masse medarbejdere til screening, udvælgelse og onboarding af kandidater. Chatbots letter ikke kun operationerne, men giver også de nye kandidater tid og information til at akklimatisere sig godt til det nye arbejdsmiljø. For eksempel kan chatbot-assistance hjælpe nytilkomne under deres træning med bestemt software eller værktøj, som virksomheden arbejder på.
Afsluttende ord
Machine learning er et nyt teknologisk felt, og det gennemgår stadig flere innovationer og forskning. Det har dog med succes sejret på markedet som et system til at give automatisering i kommunikationen. Hvis du er interesseret i at studere mere om ML, kan du gennemgå flere forskningsartikler.
Ifølge mange eksperter hører fremtidens virksomhed til maskinlæring. På den anden side tror nogle mennesker også, at de ændringer, ML bringer på markedet, kan være den primære årsag til global arbejdsløshed i fremtiden. Du kan dog ikke afvise, at du altid vil gå med teknologisk support for at redde din virksomhed og sikre, at den kører i lang tid.