Mae e-fasnach wedi bod ar flaen y gad o ran siopa ar-lein ers cryn amser, gyda llawer o siopau brics a morter yn adleoli ar-lein neu'n ehangu eu platfform e-fasnach ochr yn ochr â siopau corfforol. P'un a ydych am siopa am gynhyrchion neu wasanaethau, fe welwch allfa rithwir ar ei gyfer. Gyda hyn mewn golwg, mae llawer o arbenigwyr busnes wedi gosod eu llygaid yn gadarn ar ddyfodol marchnata e-fasnach.
Un broblem y mae brandiau yn aml yn ymgodymu â hi o ran adeiladu eu siop e-fasnach eu hunain yw sut i sefyll allan o'r dorf. Gyda gwe fyd-eang o gwmnïau yn cystadlu am sylw defnyddwyr, ynghyd â thwf manwerthwyr di-ben, gall fod yn frwydr i ddod o hyd i'ch lle. Pwnc arall y mae gan arbenigwyr manwerthu ddiddordeb arbennig ynddo yw sut y bydd tueddiadau e-fasnach yn datblygu a beth fydd hyn yn ei wneud i brofiad y cwsmer wrth siopa ar-lein.
Dyma'r 5 prif duedd e-fasnach y mae arbenigwyr y diwydiant yn edrych arnynt.
Gyda mwy o bobl yn prynu ffonau smart, mae cyfleustra siopa symudol wedi dal ymlaen. Mae yna hefyd fwy o opsiynau o ran bancio symudol a waledi symudol nawr, sydd hefyd wedi ychwanegu at y duedd hon. Mewn blynyddoedd blaenorol, mae siopa symudol wedi bod yn ddechrau araf yn y byd eFasnach. Er bod ffonau smart wedi cael eu defnyddio'n helaeth ar gyfer pethau fel negeseuon gwib, e-bost a ffrydio, hyd yn hyn, roedd siopa symudol ar ei hôl hi. Mae llawer o adroddiadau defnyddwyr yn peri hyn i gynhesrwydd wrth wneud trafodion ar eu ffonau symudol.
Yn y gorffennol, bu canfyddiad eang bod siopa symudol yn llai diogel na phrynu neu storio manylion cardiau ar gyfrifiaduron personol neu ar liniaduron. Credir bod mwy o ddiogelwch symudol a'r cynnydd mewn e-waledi yn un o'r ffactorau gyrru sy'n ysbrydoli pobl i brynu mwy o ffonau symudol. Fodd bynnag, mae hefyd yn debygol o ddod i gyfleustra hen-ffasiwn da. Wedi'r cyfan, pam mynd i'r drafferth o droi eich cyfrifiadur ymlaen pan allwch chi sgrolio trwy wefannau ar eich ffôn a llenwi'ch basged rithwir o'ch gwely? Gyda hyn mewn golwg, mae llawer o arbenigwyr busnes wedi gosod eu llygaid yn gadarn ar ddyfodol marchnata e-fasnach.
2. Mae cynaliadwyedd yn allweddol
Mae tueddiadau defnyddwyr ar draws y bwrdd yn pwyntio at y ffaith bod cwsmeriaid modern yn gwerthfawrogi cynhyrchion cynaliadwy. Mae cynaliadwyedd yn dod yn fwy a mwy o bwynt siarad, ymhlith brandiau e-fasnach ac ymhlith diwydiannau gwerthu yn gyffredinol. Mae un peth yn hollol glir, mae defnyddwyr yn poeni am yr amgylchedd ac yn cymryd diddordeb cynyddol yn yr ôl troed y mae eu hoff frandiau yn ei greu. Bydd yr ymwybyddiaeth amgylcheddol gynyddol hon hefyd yn dylanwadu ar dueddiadau marchnata e-fasnach ac e-fasnach.
Mae sgyrsiau am siopa moesegol ar gynnydd, yn enwedig ymhlith defnyddwyr iau, ac mae ymfudiad cyffredinol tuag at frandiau sy'n adeiladu amgylcheddiaeth i'w hethos. Rhai o feysydd allweddol yr effaith amgylcheddol ar gyfer manwerthwyr ar-lein yw postio a phecynnu. Os ydych chi'n rhedeg siop ar-lein, ystyriwch ymchwilio i becynnu cynaliadwy neu ddod o hyd i ffyrdd o leihau ôl troed carbon eich postio. Mae hyn yn creu delwedd gyfrifol am eich brand ac yn lleihau effaith amgylcheddol eich arferion busnes yn wirioneddol.
Mae defnyddwyr yn ymateb yn dda i fusnesau sy'n cynnig anfon eitemau mewn cyn lleied o becynnau â phosibl i arbed ar gludiant a phecynnu. Gall hyn hefyd weithio allan fel rhywbeth mwy cost-effeithiol i'r brand gan mai dim ond pris postio sydd i'w dalu. Yn y cyfamser, mae pecynnu bioddiraddadwy yn rhywbeth y mae mwy a mwy o frandiau yn dechrau ymddiddori ynddo. Ar ben hyn, mae digon o fanwerthwyr yn defnyddio ffabrigau a phlastigau wedi'u hailgylchu neu gynaliadwy yn eu cynhyrchion. Bydd ymwybyddiaeth amgylcheddol yn atyniad pendant i gwsmeriaid yn y dyfodol.
3. Profiad personol y defnyddiwr
Er gwaethaf yr holl bethau gwych am siopa a gwerthu ar-lein, mae'r profiad e-fasnach hefyd yn dod â rhai anfanteision posibl. Un o'r anfanteision hyn yw absenoldeb profiad siopa sy'n dod wrth ymweld â siop mewn gwirionedd. Heb hyn, gall brandiau golli eu pwyntiau gwerthu unigryw, a gall cwsmeriaid ddechrau teimlo bod pob siop e-fasnach yr un peth. Gall hyn arwain siopwyr i esgeuluso busnesau bach neu annibynnol a dibynnu'n llwyr ar wefannau e-fasnach mwy neu fwy adnabyddus er hwylustod yn unig.
Os ydych chi'n pendroni sut i gychwyn busnes e-fasnach a fydd yn llwyddiant, efallai mai personoli yw'r allwedd yn unig. Wrth i e-fasnach ehangu, mae llawer o gwmnïau'n edrych i bersonoli taith eu defnyddiwr trwy'r siop, o bori i brynu a danfon. Mae personoli yn sicrhau cofiadwyedd, rhywbeth y mae brandiau'n dyheu amdano. Er bod siopa ar-lein yn anhygoel o ran ei gyfleustra a'i gyflymder, gall adael ychydig i'w ddymuno o ran profiad.
Gall siopa ar-lein deimlo'n amhersonol, ac weithiau bydd defnyddwyr yn anghofio gyda pha frandiau maen nhw'n siopa. Mae hyn yn arbennig o gyffredin pan fydd defnyddwyr yn chwilio cyffredinol ar draws safleoedd trydydd parti mawr i ddod o hyd i'r hyn maen nhw'n chwilio amdano. Mae'n hawdd i siopwyr ar-lein anwybyddu'r brand a chanolbwyntio ar y cynhyrchion yn unig. Gall hyn arwain at ddiffyg cadw defnyddwyr neu deyrngarwch brand, sy'n hanfodol ar gyfer goroesiad busnes.
Heb y profiad corfforol o gerdded i mewn i siop, mae angen i frandiau weithio ychydig yn galetach i ddal llygaid eu cwsmer. Un ffordd y gall siopau ar-lein frwydro yn erbyn hyn yw personoli profiad y cwsmer gymaint â phosibl. Mae cwsmeriaid yn fwy tebygol o gofio straeon lle roeddent yn teimlo eu bod yn cael eu gwerthfawrogi a lle mae eu profiad siopa wedi'i deilwra'n unigryw iddyn nhw.
Gall opsiynau marchnata, fel creu rhestr e-bost wedi'i phersonoli neu ddefnyddio chatbots, helpu cwsmeriaid i ddod yn gyfarwydd â'ch brand dros amser. Mae'r cynefindra hwn yn llawer mwy tebygol o fridio teyrngarwch brand na phrofiad siopa anhysbys. Os ydych chi'n ymdrechu i fod y platfform e-fasnach orau yn eich maes cynnyrch, nid yw'n fater o ansawdd pur na marchnata effeithiol hyd yn oed. Yn lle, mae personoli yn frenin yn y byd e-fasnach.
Gall personoli ddod trwy dactegau SEO e-fasnach, fel hysbysebion wedi'u targedu ac argymhellion cynnyrch, neu o dactegau marchnata, fel casglu cyfeiriad e-bost y defnyddiwr a'u hychwanegu at gylchlythyr wythnosol. Gall brandiau bersonoli danfoniadau hefyd trwy frandio a phecynnu. Er enghraifft, mae cerdyn wedi'i bersonoli sydd wedi'i gynnwys gydag eitemau a ddanfonwyd yn ffordd wych o ysgogi teyrngarwch cwsmeriaid. Mae cynlluniau, fel talebau rhodd ar benblwyddi cwsmeriaid neu godau disgownt ar gyfer atgyfeiriadau, hefyd yn ffyrdd gwych o wneud i gwsmeriaid deimlo'n arbennig.
4. Siopau e-fasnach cyfryngau cymdeithasol
O ran e-fasnach, mae'r cyfryngau cymdeithasol yn wirioneddol ddiguro. Os ydych chi'n chwilio am y platfform e-fasnach orau ar gyfryngau cymdeithasol i werthu'ch cynhyrchion, Instagram ddylai fod eich man galw cyntaf. Nid yw Instagram yn dangos unrhyw arwyddion o arafu fel pwerdy e-fasnach. Nid offeryn marchnata yn unig mohono bellach - gallwch nawr redeg eich tudalen fel siop ar-lein. Os ydych chi am wella'ch cyrhaeddiad neu feddwl am syniadau busnes e-fasnach, mae sefydlu siop Instagram yn ddechrau gwych.
Mae Instagram eisoes yn sgorio'n uchel fel canolbwynt e-fasnach oherwydd mynychder marchnata dylanwadwyr a chysylltiedig ar y wefan. Cyfunwch hyn ag offer estheteg rhagorol Instagram, ac mae gennych fformiwla fuddugol i gynhyrchu gwerthiannau. Dim ond yn y dyfodol y bydd siopau cyfryngau cymdeithasol yn dod yn fwy cyffredin. Maent eisoes yn boblogaidd gyda dylanwadwyr, gan roi llawer o bwer iddynt o ran hysbysebu ac arddangos cynhyrchion.
Gyda nodweddion talu ychwanegol ar Instagram a'r gallu i greu siop ar-lein yn uniongyrchol trwy'r platfform, mae hyn yn sicr o fod yn duedd sy'n ffynnu. Perffaith os ydych chi eisoes yn caru'r gram. Mae gwefannau cyfryngau cymdeithasol hefyd yn ddelfrydol ar gyfer ymgyrchoedd marchnata arloesol, fel hysbysebion fideo neu gynnwys a gynhyrchir gan ddefnyddwyr. Mae hefyd yn cyd-fynd yn berffaith â nodau e-fasnach, sy'n golygu y gallwch chi asio'ch marchnata cyfryngau cymdeithasol â gwerthiannau diriaethol.
5. Gwerthu ar draws sawl platfform
Os ydych chi'n pendroni sut i gychwyn busnes e-fasnach, mae gwerthu ar draws sawl platfform yn bendant yn opsiwn gwych. Gall hyn gynnwys tudalennau cyfryngau cymdeithasol fel Instagram a Facebook. Gall hefyd gynnwys eich siop safle eich hun a gwerthwyr trydydd parti ar raddfa fawr, fel Etsy neu Amazon. Er bod defnyddwyr yn dal i hela siopau ar-lein unwaith eu bod yn gyfarwydd â'r brand, mae siopwyr modern yn fwy tebygol o fynd i un o'r safleoedd trydydd parti hyn yn gyntaf. Ni fu gwerthu ar draws sawl platfform ar-lein erioed yn bwysicach ar gyfer gwerthiannau e-fasnach.
Er ei bod yn dal yn bwysig canolbwyntio ar eich dyluniad safle e-fasnach a'ch hunaniaeth brand, byddwch yn cynhyrchu mwy o werthiannau sy'n gweithredu strategaeth omnichannel. Po fwyaf o ffrydiau gwerthu ar-lein sydd gennych, y mwyaf tebygol y bydd defnyddwyr yn dod ar draws eich cynhyrchion. Defnyddiwch adeiladwr gwefan e-fasnach ag enw da i sefydlu'ch siop darddiad ac yna canghennu oddi yno gymaint ag y gallwch. Gall manwerthwyr hefyd ddefnyddio rhaglenni meddalwedd e-fasnach defnyddiol, fel darllenwyr dadansoddeg ymgysylltu â chwsmeriaid, i olrhain ymddygiad defnyddwyr ar eu taith trwy eich siop rithwir.
Trwy fabwysiadu hyn ar draws sawl sianel a'ch siopau a'ch tudalennau cyfryngau cymdeithasol, gallwch ddarllen ymddygiad cleientiaid yn gywir. Gall y feddalwedd hon eich helpu i ddeall pa lwyfannau sy'n apelio mwy at ba ddemograffig a'ch helpu chi i ddylunio strategaethau marchnata o amgylch y wybodaeth hon. Mae marchnata'ch cynhyrchion mewn ffordd wedi'i thargedu'n well yn eich galluogi i wneud y mwyaf o brofiad y defnyddiwr a chadw cwsmeriaid i ddod yn ôl.
Mae cael llu o sianeli rydych chi'n gwerthu'ch cynhyrchion arnyn nhw hefyd yn rhoi digon o ddolenni a ffyrdd eillio i gynhyrchu cynnwys. Gallwch hyd yn oed weithio gyda dylanwadwyr ar wefannau trydydd parti i ehangu cyrhaeddiad eich cynhyrchion a thargedu demograffeg newydd. Mae hyrwyddo'ch siop e-fasnach ar draws sawl platfform yn helpu i ehangu eich ystod ac o bosibl ehangu eich sylfaen cleientiaid.
Gallwch hefyd ddefnyddio SEO e-fasnach i hyrwyddo'ch cynhyrchion ar draws gwahanol wefannau a gwella eich safle peiriant chwilio. Po fwyaf o wefannau sydd gennych sy'n cynnwys SEO perthnasol, y mwyaf tebygol y bydd un o'ch gwefannau yn ymddangos ar chwiliad gwe cyffredinol. Nid yw siopwyr bellach yn dibynnu ar adnabod brandiau cydnabyddedig ac maent yn prynu mwy hyderus gan werthwyr wedi'u hadolygu'n dda ar lwyfannau trydydd parti. Mae hyn yn golygu bod ansawdd eich cynhyrchion yn hanfodol i gynhyrchu adolygiadau da a chreu gwerthiannau.
Casgliad
P'un a oes gennych chi siop e-fasnach ffyniannus eisoes, neu os ydych chi'n dechrau edrych i mewn i feddalwedd e-fasnach, rydych chi mewn man da. Ni ddisgwylir i boblogrwydd siopa ar-lein ddirywio, ond bydd yn parhau i dyfu. Yn lle, mae busnes yn ffynnu. Mae swyddi e-fasnach, gan gynnwys rolau fel crewyr cynnwys cysylltiedig, ymgynghorwyr marchnata ar-lein, strategwyr gwerthu, ac arbenigwyr SEO, yn ddiwydiannau blaengar. Mae ystadegau gwerthu ar-lein yn dangos y bydd gwerthiannau rhithwir yn parhau i gynyddu, gyda mwy o ymgorffori pethau fel prynu symudol ac atgyfeiriadau ar lafar gwlad.
Mae yna bethau cyffrous ar y gorwel hefyd mewn marchnadoedd e-fasnach eraill, megis diddordeb eang mewn gwasanaethau rhithwir B2B (busnes i fusnes). Gyda gorgyffwrdd cynyddol rhwng siopau ar-lein a gwefannau cyfryngau cymdeithasol, mae'n bwysicach nag erioed i frandiau ddod yn ddyfeisgar â chynnwys a hybu gwelededd eu platfform. Wedi'r cyfan, cynnwys yw'r arian cyfred mewn byd digidol, ar-lein. Felly, ceisiwch ymgorffori rhai o'r tueddiadau hyn heddiw a gwyliwch eich busnes yn cychwyn.
