Mae rhai tueddiadau ar-lein yn mynd a dod, fel rhai platfformau cyfryngau cymdeithasol. Nid yw pob tueddiad marchnata ar-lein yn cael ei greu yn gyfartal. Bydd rhai yn codi i ffwrdd, a bydd rhai yn mynd a dod, gan eich gadael chi'n teimlo wedi'ch dwyn o unrhyw amser gwerthfawr yr oeddech wedi'i fuddsoddi i dyfu eich dilynwyr yno. Os ydych chi'n brin o amser, yn gyntaf, nid ydych chi ar eich pen eich hun. Ac yn ail, y strategaethau marchnata ar-lein gorau i chi ganolbwyntio arnynt yw'r rhai bythol.
Mae'r rhain yn ddefnydd diogel ac effeithiol o'ch amser. Mae'r awgrymiadau bythol yn rhai sy'n gweithio'n gyffredinol. Ni ddylai fod ots pa flwyddyn ydyw, pa ryddhad Google yr ydym ynddo, na beth sy'n digwydd gydag algorithmau Facebook. Maent yn syml ond yn effeithiol, a risg isel iawn. Yn yr erthygl hon, rydym wedi tynnu sylw at awgrymiadau bythol i helpu i greu strategaeth farchnata ar-lein effeithiol.
1. Cyfathrebu
Ar yr olwg gyntaf efallai y byddwch chi'n meddwl mai gwasanaeth cwsmeriaid yn hytrach na marchnata yw cyfathrebu, ond mae'n perthyn i'r ddau wersyll mewn gwirionedd. Pan fyddwch chi'n cyfathrebu'n glir, yn gyfeillgar ac yn ddefnyddiol, rydych chi'n meithrin ymddiriedaeth - sy'n hanfodol i wneud gwerthiannau yn y dyfodol. Mae hefyd yn wir bod pobl yn llawer mwy awyddus i ddweud wrth eu ffrindiau am brofiad gwael gyda brand nag un da. Felly gwnewch yn siŵr, os yw pobl yn siarad amdanoch chi, mai dim ond peth da ydyw.
Oherwydd gall ar lafar gwlad fod yn arf marchnata anhygoel, rhad ac am ddim hefyd. Nid yw cyfathrebu da yn gwerthu pobl ar eich cynhyrchion a'ch gwasanaethau yn unig. Mae hefyd yn gosod eu disgwyliadau. Y syniad yw nad ydych chi'n cymryd arian rhywun ac yna ddim yn rhoi gwybod iddynt pryd i ddisgwyl eu pryniant yn y post, er enghraifft. Pan fyddwch chi'n gosod disgwyliadau yna rydych chi'n derbyn llawer llai o gwynion, a llawer mwy o ganmoliaeth, gan gynnwys y gair llafar hwnnw rydych chi ei eisiau. Cyfathrebu marchnata da yw:
- rheolaidd
- Ar frand
- Yn gosod disgwyliadau
- Ar gyfer pwyntiau bonws, mae'n dilyn y rheol 80/20
Os nad ydych chi'n gyfarwydd â rheol 80/20, mae'n egwyddor graidd o farchnata cynnwys. Mewn geiriau eraill, rydym yn arwain gyda chynnwys ac yn dilyn i fyny gyda gwerthiant, i'r gymhareb o 80/20. Yn fyr, pan fyddwn yn gwneud hyn rydym yn arwain ein cyfathrebu marchnata gyda gwerth i'r darllenydd, yna'n lapio fyny gyda gwerth i ni. Rydyn ni'n dweud stori iddyn nhw, yn dysgu gwers iddyn nhw neu'n eu diddanu ychydig. Yna ar ddiwedd ein cyfathrebiad (meddyliwch am e-bost neu bost cymdeithasol) rydyn ni'n gwneud ein CTA (galwad i weithredu).
Defnyddio hwn eich hun
Er mwyn dod â hyn i mewn i'ch strategaeth farchnata eich hun, cam doeth iawn yw sefydlu systemau. Yn ddelfrydol, calendr cynnwys ar gyfer eich marchnata e-bost, ac e-bost awtomatig i gadarnhau manylion dosbarthu (gosod disgwyliadau) gyda phob pryniant. Ymrwymo i anfon e-bost marchnata rheolaidd sy'n hyrwyddo eich cynhyrchion neu wasanaethau. Yn nhroedyn eich cylchlythyr e-bost, cadwch eich gwybodaeth gyswllt ar gyfer ymholiadau gwasanaeth cwsmeriaid.
Bydd pobl yn hapusach os nad oes rhaid iddynt chwilio am eich rhif ffôn neu gyfeiriad e-bost i gysylltu â chi. Meddyliwch am gyfathrebu fel proses gylchol, yn hytrach na llinell syth. Mae angen i chi gyfleu eich cynigion i'ch cwsmeriaid yn rheolaidd, ac yn eu tro, efallai y bydd angen iddynt ddod atoch weithiau. Ond po fwyaf y byddwch yn hwyluso hyn, y mwyaf y byddant yn ei brynu eto yn y dyfodol. Mae'n ymwneud ag ymddiriedaeth a thryloywder.
2. Brandio
Mae'r awgrym hwn yn arwain yn dda o'r un blaenorol am gyfathrebu marchnata. Dylai eich holl negeseuon e-bost, ac unrhyw ddull arall o gyfathrebu a ddefnyddiwch, gynnwys brand eich cwmni. At hynny, dylai'r brandio hwnnw helpu i gyfleu ymddiriedaeth. Pan wneir brandio'n dda, mae'n gwneud i'ch cwsmer deimlo'n ddiogel. Dylent deimlo eu bod yn y lle iawn i ddiwallu eu hanghenion. Mae yna faes ymchwil enfawr o amgylch cydrannau unigol brand; y lliwiau, siâp y logo, a'r ffont.
Wrth gwrs gall yr enw gyfathrebu llawer iawn hefyd. Ond awgrym symlach na ddylid byth ei anwybyddu gyda brandio, yw cysondeb. Mae cadw'ch brandio'n gyson ar draws eich holl lwyfannau ar-lein, a'ch byd all-lein hefyd, yn hanfodol. Mae’r cysondeb hwnnw’n dangos i bobl eich bod yn rhedeg busnes sy’n cael ei redeg yn dda. I'r gwrthwyneb, bydd tanio ateb e-bost gwasanaeth cwsmeriaid o'ch cyfrif Gmail yn gadael eich brand i lawr. Defnyddiwch gyfeiriad e-bost busnes bob amser - mae'n ddarn pwysig o frandio hefyd.
Dewch â hwn i'ch busnes eich hun
Cymerwch restr o'ch holl gyfathrebiadau marchnata; o'ch gwefan i'ch pennyn Twitter, ac i'ch troedyn e-bost. Diweddaru unrhyw hen frandio. Gwiriwch y pethau bach fel y favicon ar eich gwefan. Rydym yn mynd yn ddall i'r pethau hyn dros amser, ond gall ein cwsmeriaid sylwi, hyd yn oed yn isymwybodol, wneud iddynt golli ymddiriedaeth.
3. Dim ond mynd lle mae eich avatar yn mynd
Efallai mai dyma'r cyngor mwyaf bythol, a dim ond synnwyr cyffredin ydyw mewn gwirionedd. Er ei bod yn bwysig cynllunio a chreu cynnwys marchnata, nid oes angen i chi wedyn fod yn rhannu'r cynnwys hwnnw ar yr holl lwyfannau sy'n bodoli ar hyn o bryd. Mewn gwirionedd, byddai hynny'n wastraff amser rhwystredig i chi. Yn lle hynny, darganfyddwch ar ba lwyfannau y mae eich cwsmeriaid yn treulio eu hamser, a chanolbwyntiwch yno.
Creu eich strategaeth eich hun
Yn hytrach na neidio ar y duedd ddiweddaraf, cymerwch yr awenau o'ch avatar cwsmer. Ydyn nhw'n ddynion busnes canol oed? Yna ceisiwch ganolbwyntio ar LinkedIn. Ydyn nhw'n filflwyddiaid? Yna rhowch gynnig ar TikTok ac Instagram. Ond peidiwch â cheisio bod ar draws yr holl lwyfannau cymdeithasol. Byddwch yn strategol yma ac arbedwch lawer o amser gwerthfawr i chi'ch hun.
Casgliad
I grynhoi, bydd strategaeth farchnata dda yn sicrhau canlyniadau heb wneud ichi weithio rownd y cloc, saith diwrnod yr wythnos. Pan nad ydych chi'n ceisio bod ym mhobman, gallwch chi ganolbwyntio'n fwy a chael mwy o effaith yn y lleoedd iawn. Mae cael y cysondeb hwnnw yn eich brand yn bwysig ar gyfer meithrin ymddiriedaeth a denu mwy o'r bobl iawn. A thrwy ganolbwyntio ar gyfathrebu, rydych chi'n helpu'ch cwsmeriaid i wneud rhywfaint o farchnata i chi ar lafar gwlad. Bydd eich ymdrechion yn talu'n ôl i chi yn y diwedd.
