Què tenen en comú els venedors, dissenyadors de productes, empresaris i editors? Tots treballen amb problemes i testegen hipòtesis per resoldre'ls. Tanmateix, hi ha moments en què els professionals es concentren tan profundament en temes que deixen de pensar en les oportunitats. Aquests moments posen a una persona en un carreró sense sortida; el mètode Flip-to-Action ajuda a sortir-ne.
El dissenyador de productes danès Jesper Henriksen va crear el mètode. Jesper Henriksen va idear originalment aquest mètode per desenvolupar el Customer Journey Map, però va resultar viable en altres situacions. L'esquema d'aquest mètode consisteix a replantejar un problema, generar una idea i crear un esbós d'una solució.
El mètode Flip-to-Action consta d'11 passos consecutius.
A l'article
- 1. Trieu un problema o dolor
- 2. Identificar els motius
- 3. Converteix les hipòtesis sobre problemes en el seu contrari positiu
- 4. Converteix les hipòtesis en "Com podem..."
- 5. Aneu al bloc d'acció
- 6. Programa una solució
- 7. Descriu com es beneficia i a qui
- 8. Dibuixa una solució i explica com funciona
- 9. Decidiu com donar-li vida
- 10. Estimar costos
- 11. Decidiu què fer a continuació
1. Trieu un problema o dolor
Descriu amb la màxima precisió possible el problema per al qual necessites trobar una solució. És important:
- No utilitzeu definicions abstractes. "La cultura corporativa ineficaç", no diu res sobre el problema
- Formular el problema com un fet, amb el subjecte i la seva acció. Les respostes a les preguntes "Qui/Què?" I "Què passa?" Per exemple: "Qui?" Ajuda a determinar el tema i l'acció. Usuaris Què està passant? No compartiu l'aplicació a les xarxes socials
- Evita les relacions causals. Qualsevol "perquè", "perquè" i "ja que" difumina la redacció a diverses situacions diferents. "Hi va haver un buit d'efectiu a causa de la manca de prepagaments perquè els clients no confien en nosaltres": en una frase, hi ha tres problemes! Trieu-ne un i treballeu-hi. Podeu tornar a la resta més tard
2. Identificar els motius
Pregunteu-vos: "Per què passa això? Quins són els motius?”. Escriu almenys tres hipòtesis que expliquen l'aparició del problema. Podeu confiar en les dades de la investigació o simplement proposar supòsits realistes sobre el seu mecanisme.
3. Converteix les hipòtesis sobre problemes en el seu contrari positiu
Feu les hipòtesis oposades, de manera positiva. Perquè sembli que el problema ja no existeix. Hi ha dues maneres de fer-ho:
- Utilitzeu una negació senzilla quan "no podem fer una comanda ràpidament sense contactar amb el gestor" passa a "podem fer una comanda ràpidament sense contactar amb el gestor"
- Descriu l'ideal per a aquesta situació. En lloc de "els usuaris s'obliden de l'aplicació" serà, "els usuaris tendeixen a comprovar l'aplicació diverses vegades al dia i no perdre's ni un sol dia".
4. Converteix les hipòtesis en "Com podem..."
Reformula les tres antihipòtesis com a preguntes com “Com ho podem aconseguir?”. "Com podem aconseguir un pagament ràpid sense un gestor? Com podem fer que els usuaris tinguin ganes de provar l'aplicació?"
5. Aneu al bloc d'acció
Trieu l'element més emocionant i prometedor, "Com podem...". Un candidat ideal és una pregunta, la solució de la qual donarà el màxim efecte amb el mínim esforç. Si hi ha diverses preguntes d'aquest tipus, podeu fer-ne una combinació. Escriu la pregunta amb algunes respostes. En aquesta etapa, és millor actuar amb les tàctiques de pluja d'idees: oferir opcions, fins i tot les més inusuals, sense criticar-les immediatament.
6. Programa una solució
Desfer-se d'opcions poc realistes i complicades. El més senzill i alhora, la resposta viable de la resta és la solució. Formula'l en una o dues frases i escriu-lo. Imagineu-vos que feu un llançament a inversors o a un editor. La descripció ha de ser tan àmplia, concisa i conceptual com la idea principal d'una startup o llibre. Intenta escriure la solució el més breu i constructiva possible. Quan es revisa un article, s'escriuen punts clau per facilitar al lector el processament de la informació. De la mateixa manera, seria millor que escriviu una solució per a la vostra percepció natural.
7. Descriu com es beneficia i a qui
Sota el to, indiqueu l'efecte beneficiós de la decisió: cal tenir en compte a qui va dirigida la decisió, què és exactament i per què valdrà la pena. Per exemple, podeu escriure el següent: “els socis actuals podran seleccionar els paràmetres del projecte necessaris de la llista, elaborar un resum i enviar una sol·licitud sense la participació d'un responsable.
8. Dibuixa una solució i explica com funciona
Dibuixa una solució en qualsevol forma: la història "va ser, en el procés, es va convertir", idees individuals de funcions o el camí de l'usuari quan utilitza el teu concepte. En qualsevol cas, el dibuix hauria de respondre a les preguntes: "Què és això?" I "Què està fent?".
9. Decidiu com donar-li vida
Descriu els passos per implementar la solució. És millor compondre'ls segons el model MVP (Minimum Viable Product) - és un producte amb una funcionalitat mínima. No necessita molts recursos i, al mateix temps, és fàcil de provar. Definir el conjunt mínim de funcions és senzill: només cal deixar-ne aquelles, sense les quals el concepte no tindrà absolutament cap significat. Tot hauria de ser excloent sense el qual es pot fer.
10. Estimar costos
Intenteu avaluar aproximadament en una escala de l'1 al 3 quants diners i temps es necessitaran per implementar la solució. Aquí no es necessiten anàlisis i precisió a llarg termini: l'objectiu principal és planificar els costos de la primera etapa de desenvolupament de manera molt aproximada.
11. Decidiu què fer a continuació
Hauria de ser una acció petita, concreta i senzilla que feu ara mateix. Com a resultat, teniu un concepte per a una solució, és a dir, una hipòtesi que cal provar. No és el fet que es confirmi. Potser haureu de refinar la idea i provar-la de nou. Potser no en sortirà res. El més important no és això. És molt més valuós del que vas traslladar la situació del camp dels problemes a l'espai de les oportunitats i ara estàs preparat per utilitzar-les.
Escolta aquest article
